جدول۲-۲)جدول تحقیقات انجام شده در زمینه برند سازی داخلی در جهان……………………………………………۶۸
جدول۳-۲)سنجه هاو منابع متغیرهای پرسشنامه………………………………………………………………………………………..۸۴
جدول۳-۳)پارامترهای توصیفی و ضریب آلفای کرونباخ سؤالات پرسشنامه به تفکیک متغیرها………………..۸۶
جدول۴-۱)تعداد و درصد پاسخ دهندگان بر اساس متغیر جنسیت…………………………………………………………….۹۰
جدول ۴-۲) تعداد ودرصد پاسخ دهندگان بر اساس متغیر وضعیت سنی…………………………………………………..۹۰
جدول ۴-۳) تعداد ودرصد پاسخ دهندگان بر اساس متغیر وضعیت تحصیلی……………………………………………..۹۱
جدول ۴-۴) تعداد ودرصد پاسخ دهندگان بر اساس متغیر وضعیت تأهل…………………………………………………..۹۱
جدول۴-۵) تعداد و درصد پاسخ دهندگان براساس وضعیت درآمد……………………………………………………………..۹۲
جدول ۴-۶)نتایج آزمون مدل و فرضیات تحقیق………………………………………………………………………………………….۹۸
جدول۴-۷)جدول تفکیک اثرات کل، مستقیم و غیر مستقیم در مدل نهایی……………………………………………۱۰۰
ر
فصل اول
مقدمه و
کلیات طرح پژوهش
۱-۱)مقدمه
به طور معمول در نظام بانکی ایران هر سال خط مشی و برنامه بازاریابی تدوین و به شعب ابلاغ می شود. در خط مشی بازاریابی سالانه به تحقق اهدافی مانند: سهم بازار، رضایت مشتریان و…. اشاره می شود. علی رغم زیبایی این اهداف متأسفانه کارکنان شاغل در سطح شعب یا از این اهداف و برنامه و اهمیت آن ها به درستی مطلع نیستند و بی خبرند و یا این که در صورت اطلاع فاقد انگیزه کافی برای اجرای آن اهداف هستند. یکی از راه های پر کردن این شکاف استفاده از راهبرد برندسازی داخلی در بانک است. اهمیت برند و برندسازی در پژوهش های علمی بسیاری مورد تأکید بوده است. برندسازی در دو سطح داخلی و خارجی انجام می گیرد. برندسازی خارجی مربوط به مشتریان بیرونی است و بیانگر تلاش در جهت ایجاد تصویری ماندگار از کسب و کار در ذهن مخاطبان بیرون از سازمان است. در برندسازی داخلی که با ظهور مفهوم بازاریابی داخلی در دهه های اخیر مورد توجه واقع شده است، تاکید بر بهبود ادراک و رفتار کارکنان به عنوان مشتریان درون سازمان از برند سازمان است. در برندسازی داخلی اعتقاد بر این است که اولین مشتریان یک سازمان، کارکنان آن هستند و تقویت برند از منظر مشتریان بیرونی در ابتدا مستلزم تقویت جایگاه برند در داخل سازمان و در نزد کارکنان است. همان طور که کاتلر تأکید می کند بازاریابی داخلی باید مقدم بر بازاریابی خارجی انجام پذیرد، زیرا تا زمانی که برند سازمان برای کارکنان که همان مشتریان داخلی هستند مشخص و تثبیت نشود امکان تقویت برند از منظر مشتریان بیرونی وجود نخواهد داشت.(عزیزی،۱۳۹۰)

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۱-۲)بیان مسأله
امروزه برخورداری از برندی قوی از اولویت های بسیاری از سازمان هاست. از این رو محققان این حوزه همواره آن را از جنبه های مختلفی بررسی کرده اند. برند سازی می تواند در دو وجه داخلی و خارجی انجام شود. رویکرد برند سازی در خارج از سازمان موضوعی است که تا کنون کانون تمرکز محققان بی شماری بوده است و مشتریان را هدف قرار می دهد. از این رو شیوه هایی را برای این کار انتخاب می کند که به طور مستقیم به مشتری مرتبط باشد، از طرفی کارکنان از عوامل بسیار مؤثر در شکل گیری برند سازمان ها در ذهن مشتری و مصرف کننده کالا و خدمات هستند. در این صورت برند سازی داخلی به منظور اتقای برند در درون سازمان، یعنی همان کارکنان بیان شد.(احمد^[۱] و همکارانش،۲۰۰۳)
برگسترم^[۲] و کردرز^[۳] (۲۰۰۲)برند را به عنوان یک اجتماع فزاینده همه جنبه های محسوس و غیر محسوس مدعی شده یک کالا یا خدمت تعریف کردند. آنها فراتر می روند و استدلال می کنند که در حقیقت هر چیزی می تواند بر ابعاد غیر محسوس برند اثر بگذارد از جمله بسته بندی و تبلیغات و فاکتور فروش و حتی دیوارهایی که به محیط مدیریت اشاره دارد. بعداز این آنها استدلال می کنند که هر کسی می تواند بر ابعاد برند اثر بگذارد. همه کارکنان و ذی نفعان شرکت بر روی برند تأثیر گذارند. برند فقط درباره طرز رویکرد مشتریان به شرکت نیست بلکه همچنین طرز رویکرد کارکنان درباره شرکت نیز می باشد. بر اساس تعریف جاکوبس^[۴] یک برند، یک رابطه ای است که یک سازمان با کارکنانش دارد. (روبرت^[۵] ،۲۰۰۵)
کاتلر (۲۰۰۶)بیان داشت که خدمات مستلزم سه نوع بازاریابی بیرونی، درونی و متقابل (رابطه مند) می باشد. بازاریابی بیرونی شامل آماده کردن، قیمت گذاری، توزیع و ترفیع خدمات به مشتری است. بازاریابی متقابل مهارت کارکنان در خدمت رسانی به مشتری را تشریح می کند و بیشتر به رفتار کارکنان با مشتری می پردازد. بازاریابی درونی آموزش و انگیزش کارکنان در ارائه خدمات را مد نظر قرار می دهد.(سید جوادین و همکاران،۱۳۸۷) ساختن یک برند خدمات متمایز و موفق، به تعهد همه کارکنان در سراسر سازمان خدماتی نیاز دارد. کیفیت خدمات یک عامل کلیدی تمایز بین رقباست. به همین دلیل کارکنان با کیفیت بالا، حیاتی هستند.( والیک وچرناتونی و بیل ، ۲۰۱۲)
برند سازی داخلی یک تئوری جدید در ادبیات منابع انسانی است که اصطلاحات بازاریابی را قرض می گیرد تا برای سازمان ها راهی ایجاد کند که ارزش های کارکنان و شرکت را شناسایی کنند، بیشتر بر ارزش های مناسب تاکید کنند و با آنها در سراسر مکان کاری به منظور افزایش نگرش و رفتار کارکنان ارتباط برقرار کنند.(گرچلز و اوراند، ۲۰۰۶؛ پانجایسری و ویلسون^[۶] ۲۰۰۸) همان طور که برند سازی خارجی از راه تبلیغات و پیمان قوی برند، فرایند تصمیم گیری مشتری را تسهیل می کند، شرکت ها دریافته اند که ارتقای پیام برند از داخل نیز به همان اندازه ارزشمند است. برند سازی داخلی به منظور اتقای برند در درون سازمان، یعنی همان کارکنان بیان شد. مطالعات اخیر این موضوع را ثابت کرده است. (هادیزاده مقدم و همکاران،۱۳۹۱)
از آن جایی که برند سازی داخلی باعث ایجاد یک درک مشترک از برند در سراسر سازمان می شود، کارکنان را قادر می سازد که در زمان مواجهه خدمت پیمان برند را به جا آورند. در این صورت به طور خلاصه می توان گفت که برند سازی داخلی سبب درک کارکنان از ارزش های برند شده و با ترکیب آن ها در ایجاد واقعیت برند بر نگرش های کارکنان و شکل دهی رفتارهای آنان برای یکپارچه شدن با برند ، آثار مفیدی بر جای می گذارد.(درک^[۷] و روبرت ،۲۰۰۵) پیامی که به کارکنان یک سازمان می رسد نیز به اندازه پیامی که به مشتریان می رسد، مهم است، زمانی که تلاش های برند سازی داخلی انجام می شود، احتمال زیادی دارد که کارکنان برند را درک کنند و در برند احساس مالکیت کنند و آثاری از برند را در مسئولیت های سازمانی خود ایجاد کنند. (جادسن کیمبرلی^[۸] و همکاران ۲۰۰۶)
در سال ۲۰۰۵ انجمن بازاریابی کانادا به منظور مطالعه فعالیت های برند سازی داخلی، بازارها را مورد بررسی قرار داد. در این تحقیق تعریفی از برند سازی داخلی ارائه شد که به این صورت بود: ارتقای ارزش های برند شرکت در بین کارکنان. انجمن مذکور در سال ۲۰۰۶با بازار داران بزرگ در تمام بخش های کسب و کار مصاحبه های کیفی انجام داد. این مصاحبه های عمیق، گسترده وسیعی از مفاهیم را پیرامون برند سازی داخلی آشکار کرد، علی رغم اینکه بسیاری از شرکت ها با واژه ها برند سازی داخلی آشنا نبودند، تمام مصاحبه شونده ها قادر بودند تا فعالیت هایی را که پلی بین راهبرد و اجرا بود، توصیف کنند. (هادیزاده مقدم و همکاران،۱۳۹۱)
مک لاورتی و همکاران در سال ۲۰۰۷ براساس این مصاحبه ها و مطالعاتی که در انجمن بازاریابی کانادا انجام دادند، تعریفی را برای برندسازی داخلی ارائه کردند.(مک لاورتی و همکارانش ۲۰۰۸)
در برند سازی داخلی دو موضوع مدیریت منابع انسانی و بازاریابی با یکدیگر ترکیب می شوند. برند سازی داخلی کارکنان را قادر می سازد تا وعده برند را هنگام مواجهه با مشتری و ارائه خدمات به وی محقق سازند. (عزیزی،۱۳۹۰)
سیدجوادین و همکارانش با در نظر گرفتن “نقش اساسی کارکنان” به بررسی بازاریابی درونی جهت بهبود کیفیت خدمات در مقاله ای در سال ۱۳۸۷پرداختند. هادیزاده مقدم و جمالی و رضایی در مقاله ای با عنوان مدل تاثیر برندسازی داخلی بر رفتار شهروندی برند رابطه معنا داری بین عناصر برند سازی داخلی با حس تعهد به برند و حس تعلق به برند و وفاداری برند بدست آوردند.
اهمیت برند سازی داخلی در سازمان های خدماتی و به ویژه در بانک ها که کارکنان، نمودی از مأموریت و چشم انداز و هویت برند آن ها هستند روز به روز مهم تر می شود. از طرفی با توجه به ظهور بانک های خصوصی در کنار بانک های دولتی و افزایش شدت رقابت میان آن ها، یافتن راهکارهایی برای خلق رابطه بلند مدت با مشتری و شناسایی و تقویت فعالیت های مهم و ارزش زا از نظر مشتری افزایش یافته است. این رقابت موجب برجسته شدن اهمیت جذب و حفظ مشتریان موجود شده است. ایجاد وجهه مناسب برای یک برند به عنوان ابزاری راهبردی جهت ایجاد وفاداری در مشتریان تلقی می شود.(عزیزی،۱۳۹۰)
نقش غیر قابل انکار کارکنان باعث شده است تا نیروی انسانی برای ساختن برند در چند سال اخیر، کانون توجه بسیاری از تحقیقات علمی شود(هادیزاده مقدم،۱۳۹۱)، این پژوهش نیز قصد دارد عوامل تأثیرگذار در سطح سازمانی و درسطح فردی بر ارزش ویژه برند داخلی را بررسی نماید.
۱-۳)سؤالات پژوهش
۱٫تأثیر تمایل به برند بر عوامل فردی و ارزش ویژه برند داخلی به چه میزان است؟
۱ -۱٫تأثیر تمایل به برند بر تعهد به برند داخلی به چه میزان است؟
۱-۲٫تأثیر تمایل به برند بر دانش و فهم برند داخلی به چه میزان است؟
۱-۳٫تأثیر تمایل به برند بر ارتباط با برند داخلی به چه میزان است؟
۲٫تأثیر تمایل به برند بر ارزش ویژه برند داخلی شرکت به چه میزان است؟
۳٫تأثیر عوامل سطح فردی کارکنان بر ارزش ویژه برند داخلی شرکت به چه میزان است؟
۳-۱٫تأثیر تعهد به برند داخلی بر ارزش ویژه برند داخلی به چه میزان است؟
۳-۲٫تأثیر دانش برند داخلی بر ارزش ویژه برند داخلی به چه میزان است؟
۳-۳ .تأثیر ارتباط با برند بر ارزش ویژه برند داخلی به چه میزان است؟
۳-۴٫تأثیر شناسایی هویت برندبر ارزش ویژه برند داخلی به چه میزان است؟
۳-۵٫تأثیر ارتباط با برند داخلی بر دانش برند داخلی به چه میزان است ؟
۱-۴)ضرورت انجام پژوهش
بانکداری یکی از مقولاتی هست که امروزه در یک فضای رقابتی در حال کار می باشد وبه دنبال پیدا کردن مزیت رقابتی است. با تلاش هایی که در سالیان اخیر انجام شده برندهای خارجی بانک ها اغلب برای مشتریان شناخته شده است و آنچه می تواند سبب متمایز شدن سازمان های خدماتی شود توجه به ارائه دهنده خدمات یعنی کارکنان می باشد. ارزش ویژه برند داخلی به عنوان یک دارایی نامحسوس امروزه در جهان مورد توجه قرارگرفته است. تحقیق حاضر به منظور مطالعه و بررسی عوامل تاثیرگذار بر ارزش ویژه برند داخلی در سطح سازمانی و در سطح فردی در شعب بانک های خصوصی شهر کرج می باشد. ضمن بررسی مستقیم تأثیر عامل سازمانی بر ارزش ویژه برند داخلی؛ تأثیر عامل سازمانی بر عواملی سطح فردی را نیز بررسی و همچنین تأثیر مستقیم عوامل سطح فردی بر ارزش ویژه برند داخلی را بررسی می نماید.
۱-۵)اهداف پژوهش
۱٫بررسی تأثیر مستقیم عامل تمایل به برند (در سطح سازمانی)بر ارزش ویژه برند داخلی شعب بانک های خصوصی شهر کرج.
۲٫بررسی تأثیر عامل تمایل به برند بر عوامل سطح فردی اثر گذار بر ارزش ویژه برند داخلی شعب بانک های خصوصی شهر کرج.

تبلیغات

۶۷/۰

پیشبرد فروش

۷۲/۰

روابط عمومی

۷۱/۰

وفاداری به برند

۸۲/۰

آگاهی از برند

۸۳/۰

کیفیت ادراک شده

۸۶/۰

تداعی برند

۶۴/۰

ارزش ویژه برند

۷۳/۰

۳ - ۸ مدل مفهومی پژوهش
مدل مفهومی پژوهش در شکل ۳-۱ نشان داده شده است.
شکل ۳-۱ مدل مفهومی پژوهش (براساس مدل آکر، ۱۹۹۱)
متغیرهای مستقل
متغیر های مستقل در این تحقیق عبارتند از : تبلیغات، پیشبرد فروش و روابط عمومی.
۱- تبلیغات: تبلیغات هرگونه ارائه و پیشبرد غیر شخصی ایده، کالا یا خدمات توسط یک تبلیغ‌کننده است که انجام آن مستلزم پرداخت هزینه باشد. (کاتلر: ۱۹۸۴، ۶۸۱)
۲- پیشبرد فروش: تبلیغات پیشبرد فروش از مجموعه‌ای از ابزارهای محرک متنوع و مختلف و اغلب کوتاه­مدت تشکیل می‌شوند که برای تحریک مصرف‌کنندگان یا بخش تجاری به خرید سریع‌تر یا بیشتر کالاها یا خدمات، طراحی شده به کار گرفته می‌شود. (کاتلر: ۱۹۸۴، ۷۰۸)

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۳- روابط عمومی : روابط عمومی متضمن برنامه‌های متنوعی است که برای پیشبرد و یا حمایت از تصویر ذهنی شرکت یا تک تک محصولات تولیدی آن طراحی می‌شوند. (کاتلر، ۱۹۸۴: ۷۱۹)
متغیر های میانجی
متغیرهای میانجی در این تحقیق عبارتند از : وفاداری به برند، آگاهی از برند، کیفیت ادراک شده و تداعی برند.
۱ - وفاداری به برند : وفاداری به مارک تجاری به عنوان تعهد عمیق به خرید مجدد یا مشتری شدن دوباره یک محصول یا خدمت مرجح یا به طور ثابت در آینده می‌باشد، صرفنظر از تأثیرات موقعیتی و تلاش‌های بازاریابی که به طور بالقوه موجب تغییر رفتار می‌شوند. (اولیور، ۱۹۹۹: ۳۴)
۲ - آگاهی از برند : روسیتر و پرسی (۱۹۸۷) آگاهی از مارک تجاری را توانایی مصرف‌کننده در شناسایی یا تشخیص مارک تجاری تعریف کردند. طبق گفته آکر (۱۹۹۱) آگاهی مارک تجاری، شناخت ایجاد می کند و نشانه‌ای از تعهد و استحکام است.
۳ - کیفیت ادراک شده : کیفیت درک شده ارزیابی مصرف کننده در مورد برتری و ارجحیت کلی یک محصول می‌باشد. در واقع کیفیت ادراک شده، ادراک مشتری از کیفیت کلی یا برتری یک محصول یا خدمت با توجه به مقصود نهایی آن خدمت یا محصول نسبت به سایر گزینه‌هاست. (زیتمال، ۱۹۸۸)
۴ - تداعی برند : آکر(۱۹۹۱) تداعی نام و نشان را به عنوان هر چیزی که بین حافظه و یک نام و نشان تجاری، ارتباط برقرار می‌کند، تعریف می کند. در واقع تداعی از مارک تجاری به عنوان هر چیزی است که در حافظه به یک مارک تجاری مرتبط می‌شود و تصویر ذهنی مارک تجاری و به عنوان «مجموعه‌ای از تداعی‌های مارک تجاری، معمولاً در روشی معنادار» تعریف می‌شود.
متغیر وابسته
ارزش ویژه برند : ارزش ویژه نام تجاری مجموعه‌ای از قابلیت‌ها و دارایی‌های ضمیمه یک برند، نام و نشانه‌ای است که به ارزش ارائه شده توسط یک محصول برای شرکت و مشتریانش افزوده و یا از آن ارزش کسر می‌کند.(آکر و یواکیمزتالر، ۲۰۰۰: ۱۷) ارزش ویژه برند تفاوت قیمتی را که یک برند قوی در فروش خود در مقایسه با یک برند متوسط جذب می‌کند، نشان می‌دهد.(آکر، ۱۹۹۶: ۱۵)

۱) dfrA (dihydrofolate reductase) که سبب مقاومت به تری‌متوپریم می‌شود. که تیپ ۱ و۵ و ۱۲ و ۱۷ آن (dfrA1، dfrA5، dfrA12، dfrA17) در نمونه‌های مختلف حضور داشت.
۲) aadA (aminoglycoside adenylyltransferase) که سبب مقاومت به استرپتومایسین/ اسپکتینومایسین می‌شود. تیپ‌های ۱ و۲ و۵ آن (aadA1، aadA2، aadA5) در نمونه‌های مختلف موجود بود.
۳) ereA (erythromycin esterase) که سبب مقاومت به اریترومایسین می‌شود. تیپ‌های ۱ و ۲ آن (ereA1 و ereA2) در ۲ تا از نمونه‌ها حضور داشت.
۴) orfF (hypothetical protein) که سبب ایجاد مقاومت شناخته شده‌ای(تا به امروز) نمی‌شود (اطلاعات ترتیب و آرایه‌ی^[۶۲] این ژنها در کاست ژنی کلاس ۱ اینتگرونها به همراه طول کاست ژنی نمونه‌ها در جدول ۶-۴ آورده شده است).
لازم به ذکر است که تا سال ۲۰۰۹ از ژن aadA تیپهای ۱، ۲، ۴، ۵، ۶، ۷، ۹،۱۰،۱۱،۱۳،۱۶ و ۲۴، از ژن dfrA تیپهای ۱، ۵، ۶، ۷، ۱۲، ۱۴، ۱۵، ۱۶، ۱۷، ۲۱، ۲۲، ۲۵، ۲۷، ۲۸، ۲۹، ۳۰ و ۳۱، از ژنهای ereA تنها ۲ تیپ ۱ و ۲ شناخته شده‌اند (پارتریج و همکاران، ۲۰۰۹).
مطالعات انجام شده در مناطق مختلف دنیا بر روی نمونه‌های اشریشیا‌کولی جدا شده از ماکیان به منظور شناسایی اینتگرون‌ها نتایج نسبتا مشابهی را نشان داده‌اند. در ایالت جورجیای آمریکا، باس و همکاران در سال ۱۹۹۹ در طی پژوهشی متوجه شدند ۳۶% (۱۰۰ عدد) از جدایه‌های اشریشیا‌کولی پاتوژن جدا شده از ماکیان بیمار مقاومت چندگانه آنتی بیوتیکی به تتراسایکلین، اکسی‌تتراسایکلین، استرپتومیسین، سولفونامید و جنتامیسین داشتند، ۶۳% آنها از لحاظ حضور کلاس ۱ اینتگرونها (با روش PCR) مثبت بودند که همگی دارای ژن مقاومت به استرپتومایسین/ اسپکتینومایسین aadA1 بودند و چون معین شد تعداد بسیار زیادی از این اینتگرونها جزئی از ترانسپوزون Tn21 بودند، بنابراین در بررسی‌های بیشتر معلوم شد که این اینتگرونها حاوی ژن merA (mercury reductase) کدکننده مقاومت به ترکیبات جیوه نیز بوده اند (باس و همکاران، ۱۹۹۹).

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

طی پژوهشی در چین، یانگ و همکاران در سال ۲۰۰۴ در ۵۹% نمونه‌های E. coli جدا شده از مرغان گوشتی، کلاس ۱ اینتگرونها را شناسایی کردند که نمونه‌های مختلف دارای ژنهای dhfr1، aadA1،dhfr17، aadA2 و dhfr13 با ترکیب و آرایه‌های متنوع بودند (یانگ و همکاران، ۲۰۰۴). در تحقیقی دیگر در ایالت جورجیای آمریکا، اسمیت و همکاران در سال ۲۰۰۶ شیوع بالایی از کلاس ۱ اینتگرونها را در جدایه‌های طیور گوشتی گزارش کردندکه اکثرا حاوی aadA1 ژن مقاومت به استرپتومایسین بودند. لازم به ذکر است که بیش از ۷۵% جدایه‌های اشریشیا‌کولی بدست‌ آمده از مزارع صنعتی طیور در مطالعه آنها مقاومت چندگانه دارویی داشتند (اسمیت و همکاران، ۲۰۰۷). صوفی و همکاران (۲۰۱۰) تعداد ۱۶۶جدایه‌ی E. coli بدست آمده از گوشت طیور در تونس را مورد بررسی قرار دادند، که نتایج آنتی بیوگرام ۱۳ آنتی‌بیوتیک حاکی از ۹۰% مقاومت چندگانه بود. در ضمن کلاس ۱ و۲ اینتگرونها در ۸/۵۴% این جدایه ها تشخیص داده شدند. کلاس ۱ در ۶/۵۰% ، کلاس ۲ در ۲/۴% و حضور همزمان هر دو کلاس در ۳% این ۱۶۶ نمونه وجود داشت. در مطالعه این پژوهشگران ژنهای، aadA (تیپ‌های ۱ و ۲ و ۵)،dfrA ( تیپ‌های ۱ و ۱۲ و ۱۴ و۱۷)، orfF وتعدادی ژنهای دیگر در ارتباط با کلاس ۱ اینتگرون‌ها شناسایی شد.۷۳ % سویه های اینتگرون مثبت، حداقل به پنج خانواده ی مختلف آنتی بیوتیکی مقاومت نشان دادند (صوفی و همکاران، ۲۰۱۱). در مطالعه‌ای که توسط کارچمارچیک وهمکاران در سال ۲۰۱۱ در ایرلند انجام شد جدایه های E. coli بدست آمده از حیوانات بستری شده در بیمارستان به منظور تشخیص مقاومت، تحت بررسی PCR و تعیین توالی DNA قرار گرفتند که کلاس ۱ اینتگرونها در ۶/۹۴% سویه ها وکلاس ۲ اینتگرونها در ۵/۱۳%سویه ها شناسایی شدند که ژنهای موجود در کلاس ۱ اکثرا شامل ژنهای مقاومت به تری‌متوپریم، آمینوگلیکوزید‌ها و بتا-لاکتام‌ها بودند و کلاس ۲ نیز دارای ژنهای مقاومت به تریمتوپریم، استرپتوتریسین، استرپتومایسین/ اسپکتینومایسین بود (کارچمارچیک و همکاران، ۲۰۱۱).
نتایج حاصله در این مطالعه و اطلاعات موجود از سایر نقاط جهان (که در بالا به آنها اشاره شد) همگی موید این نکته هستند که اینتگرونهای کلاس ۱ و ۲ در جدایه‌های اشریشیا‌کولی طیور گوشتی با فراوانی قابل توجهی یافت می‌شوند (فراوانی بالای ۵۰%). همچنین فراوانی کلاس ۱ اینتگرون‌ها به طور معناداری بیشتر از کلاس ۲ اینتگرون‌ها می‌باشد.
بر اساس نتایج این پایان نامه کلاس ۱ اینتگرون ها شامل ژن‌های مقاومت به ۳ خانواده آنتی‌بیوتیکی ماکرولیدها (اریترومایسین)، آمینوگلیکوزیدها (استرپتومایسین) و مهارکننده‌های سنتز اسید فولیک (تریمتوپریم سولفا) می‌باشد که این موضوع موید ارتباط بین حضور اینتگرونها و وجود مقاومت‌های چندگانه دارویی است. در مطالعه‌ی صوفی و همکاران (۲۰۱۰) و کارچمارچیک و همکاران (۲۰۱۱) نیز ارتباط بین وجود اینتگرون‌ها و مقاومت‌های چندگانه دارویی به وضوح دیده می‌شود. به علاوه کلاس ۲ اینتگرون‌ها نیز علیرغم عدم شناسایی ژنهای مقاومتشان در این مطالعه، به شکل کلاسیک و تقریبا ثابت دارای سه ژن dfrA1، sat1 ، aadA1می‌باشد که سبب مقاومت به تریمتوپریم، استرپتوتریسین، استرپتومایسین/ اسپکتینومایسین می‌شود و البته می‌تواند حاوی ژنهای دیگری نیز در اثر نوترکیبی اینتگراز ۱ و ۳ باشد.
به طور کلی بیش از ۷۰ ژن (کاست ژنی) در ارتباط با کلاس ۱ اینتگرونها شناخته شده که می تواند سبب القا مقاومت به تمام بتا-لاکتامهای شناخته شده، تمام آمینوگلیکوزیدها، کلرآمفنیکل، تریمتوپریم،استرپتوتریسین، ریفامپین، اریترومایسین، فسفومایسین، لینکومایسین، ترکیبات چهارتایی آمونیوم ‌شود (رو- مگنوس و مازل، ۲۰۰۲؛ فلوت و اشمیتز، ۲۰۰۴؛ مازل، ۲۰۰۶).
با این وجود بسیاری از فاکتورهای مقاومت به آنتی‌بیوتیک‌های مختلف می‌توانند مستقل از اینتگرون‌ها منتقل شوند چرا که سیستم‌های مقاومت چندگانه دارویی مستقل از اینتگرونها در باکتریهای خانواده‌ی انتروباکتریاسه شناسایی شده اند. یکی از این موارد مقاومت به استرپتومایسین است. گرچه مقاومت به آن می‌تواند از طریق اینتگرون و ژن aadA باشد اما مکانیسم غیر وابسته به اینتگرون نیز برای آن وجود دارد که یا از طریق جهش کروموزومی یا به طور غالب از طریق ژنهای strA و strB (کد کننده آمینوگلیکوزید فسفوترانسفراز) که سبب مقاومت به استرپتومایسین می‌شوند، رخ می‌دهد. این دو ژن با هم ارتباط ژنتیکی داشته و مجاور یکدیگر قرار دارند (strA-strB) و این ترکیب در طیف وسیعی از پلاسمیدها و ترانسپوزون Tn5393 شناسایی شده است و در انسان، حیوانات و خاک یافت شده است. همچنین ژن sul2 در باکتری‌های گرم منفی روده‌ای سبب مقاومت به سولفونامیدها، به‌ طور مستقل از اینتگرون‌ها می‌شوند. که این مقاومت می‌تواند نتیجه‌ی جهش در ژن dhps یا به علت ژنهای sul1، sul2، sul3 که از طریق پلاسمید منتقل می‌شوند، باشد. مثال دیگر ژنهایtet هستندکه سبب مقاومت به تتراسایکلین‌ها می‌شوند که تا کنون کلاس‌های A، B، C، D، E، F، G از ژن tet در ارتباط با سویه‌های مختلف اشریشیا‌کولی شناسایی شده است که کد کننده پمپ‌های انتشار به خارج از سلول هستند و به صورت مستقل از اینتگرون و بوسیله‌ی پلاسمید و ترانسپوزون و یا حتی کروموزوم منتقل می‌شوند. مورد دیگر سیستم مقاومت چندگانه دارویی کروموزومی (جایگاه مار^[۶۳]) می‌باشد که در اشریشیا‌کولی و سالمونلا شناسایی شده و سبب مقاومت به آنتی‌بیوتکهای بتا-لاکتام، کلرآمفنیکل، تتراسایکلین و غیره می‌شود، همچنین سبب مقاومت به ضد عفونی‌کننده‌ها و حلال‌های شیمیایی نیز می‌گردد. حالت بعدی، مکانیسم‌های مقاومت متقاطع (ژن floR) می‌باشند. این ژن سبب مقاومت به هر دو آنتی‌بیوتیک کلرآمفنیکل و فلورفنیکل می‌شود که برای اولین بار در عامل بیماریزای ماهی‌ها (پاستورلا) یافت شد اما پس از آن ژن‌های متشابه در سویه‌های اشریشیا‌کولی و سالمونلای جدا شده از حیوانات یافت شد. این ژن سبب رمزگردانی یک پروتئین گذرنده از غشاء^[۶۴] می‌شود که سبب انتشار آنتی‌بیوتیک به خارج از سلول شده و واسطه‌ی مقاومت غیر آنزیمی به کلرآمفنیکل و فلورفنیکل می‌گردد. استفاده از کلرامفنیکل ممکن است سبب القای مقاومت متقاطع به فلورفنیکل در باکتری‌های پاتوژن از طریق ژن floR شود. مطالعات بر روی جدایه‌های اشریشیا‌کولی حیوانی حضور این ژن در پلاسمید و کروموزوم را با سایر عناصر ژنتیکی متحرک مثل ترانسپوزون و اینتگرون ارتباط داده‌اند، یعنی این ژن، هم مستقل از اینتگرون و هم وابسته به اینتگرون منتقل می‌شود (ونتورینی، ۲۰۱۱).
از آنچه در بالا گفته شد اینطور نتیجه گیری‌ می‌شود که گرچه بسیاری از ژنهای مقاومت بوسیله‌ی اینتگرونها منتقل می‌شوند اما بسیاری از فاکتورهای مقاومت می‌توانند به صورت مستقل از اینتگرون انتقال یابند که انتقال ژنهای مقاومت از طریق پلاسمید و ترانسپوزون از آن دسته می‌‌باشند. به علاوه برخی از فاکتورهای مقاومت در کروموزوم‌ها نیز حضور دارند. نکته‌ی قابل توجه آن است که برخی از ژن‌های مقاومت می‌توانند هم بوسیله اینتگرون و هم مستقل از آن منتقل شوند که تمامی این موارد موید این موضوع است که گرچه حضور اینتگرونها ارتباط قوی و اثبات شده‌ای با مقاومت‌های چندگانه دارویی دارد اما مقاومت به برخی از آنتی‌بیوتیکهای مورد آزمایش درمورد سویه‌های دارای مقاومت چندگانه در این مطالعه و سایر مطالعات مشابه که قبلا ذکر شد، در اثر فاکتورهای مقاومت منتقل شونده به صورت مستقل از اینتگرون‌ها می‌باشد. این پدیده می‌تواند توجیهی باشد برای ایجاد مقاومت آنتی‌بیوتیکی چندگانه علی رغم فقدان حضور ژن مقاومت مربوطه در کاستهای ژنی اینتگرون‌ها.
در پژوهش حاضر نیز همانگونه که در بالا اشاره شد از ۳۰۰ جدایه‌ی E. coli (پس از انجام آنتی‌بیوگرام برای سنجش مقاومت و حساسیت جدایه‌ها نسبت به‌ آنتی‌بیوتیک‌های مورد آزمایش) معلوم گشت که ۷/۸۲% جدایه‌ها، مقاومت چندگانه دارویی داشتند، در حالی که تنها در مجموع ۹/۷۹% جدایه‌های مورد آزمایش (۱۳۹ عدد دارای مقاومت چندگانه) دارای اینتگرون‌های کلاس ۱ و (یا) ۲ بودند.
همچنین در این مطالعه بین فراوانی ژن اینتگراز ۱ و۲ و حضور همزمان هر دو اینتگراز بین مراحل مختلف نمونه گیری مقایسه انجام شد و معناداری آن بررسی شد، که تا کنون در مطالعات دیگر انجام نگرفته بود. براساس نتایج این مطالعه، فراوانی ژن اینتگراز ۱ در مراحل اول تا سوم به ترتیب ۴/۶۸% و ۷/۷۲% و ۹/۶۰% بود که با وجود متفاوت بودن اعداد، تغییر آنها از لحاظ آماری معنی‌دار نبود و فراوانی اینتگرون کلاس ۱ همواره در طول دوره بالا بوده است.
فراوانی ژن اینتگراز ۲ در مراحل اول تا سوم به ترتیب ۶/۲% و ۵/۲۵% و ۴/۳۰% بدست آمد که یک روند افزایشی داشت اما فراوانی آن در طی مراحل دوم و سوم به طور معناداری بیشتر از مر حله اول بود.
همچنین فراوانی حضور همزمان هر دو اینتگراز بین مراحل اول تا سوم به ترتیب ۶/۲% ، ۷/۱۲% و۷/۸% بود که تغییرات آن معنی دار نبود زیرا درصد عمده فراوانی مربوط به اینتگراز کلاس ۱ می‌باشد که فراوانی آن هم تغییرات معناداری نداشت.

فهرست منابع

صدرزاده، اوستا. مدیریت پیشگیری از بیماری های طیور:(جوجه های گوشتی)، انتشارات گرمسار،دانشگاه آزاد اسلامی، ویرایش دوم ،۱۳۹۱، صفحات۷۰۸- ۷۰۱
Alekshun MN and Levy SB (2007). Molecular mechanisms of antibacterial multidrug resistance. Cell. ۱۲۸: ۱۰۳۷-۱۰۵۰٫
Amábile-Cuevas CF and Chicurel ME (1992). Bacterial plasmids and gene flux. Cell. ۷۰: ۱۸۹-۱۹۹٫
Apata D (2009). Antibiotic resistance in poultry. International Journal of Poultry Science. ۸: ۴۰۴-۴۰۸٫
Aryal S (2001). Antibiotic Resistance: A Concern to Veterinary and Human Medicine. Nepal Agriculture Research Journal. ۴: ۶۶-۷۰٫
Babic M, Hujer AM and Bonomo RA (2006). What’s new in antibiotic resistance? Focus on beta-lactamases. Drug Resistance Updates. ۹: ۱۴۲-۱۵۶٫
Bagcigil FA, Moodley A, Baptiste KE, Jensen VF and Guardabassi L (2007). Occurrence, species distribution, antimicrobial resistance and clonality of methicillin-and erythromycin-resistant staphylococci in the nasal cavity of domestic animals. Vet Microbiol. ۱۲۱: ۳۰۷-۳۱۵٫
Bager F, Aarestrup FM, Madsen M and Wegener HC (1999). Glycopeptide resistance in Enterococcus faecium from broilers and pigs following discontinued use of avoparcin. Microb Drug Resist. ۵: ۵۳-۵۶٫
Barnes H, Nolan L and Vaillancourt J (2008a). Colibacillosis, p 691–۷۳۲٫ Diseases of poultry, 12th ed Blackwell Publishing, Ames, IA.
Barraud O, Baclet M-C, Denis F and Ploy M-C (2010). Quantitative multiplex real-time PCR for detecting class 1, 2 and 3 integrons. J Antimicrob Chemother. ۶۵: ۱۶۴۲-۱۶۴۵٫
Bass L, Liebert CA, Lee MD, Summers AO, White DG, Thayer SG and Maurer JJ (1999). Incidence and characterization of integrons, genetic elements mediating multiple-drug resistance, in avianEscherichia coli. Antimicrob Agents Chemother. ۴۳: ۲۹۲۵-۲۹۲۹٫
Bettelheim KA (1994). Biochemical characteristics of Escherichia coli.
Bissonnette L and Roy P (1992). Characterization of In0 of Pseudomonas aeruginosa plasmid pVS1, an ancestor of integrons of multiresistance plasmids and transposons of gram-negative bacteria. J Bacteriol. ۱۷۴: ۱۲۴۸-۱۲۵۷٫
Box AT, Mevius DJ, Schellen P, Verhoef J and Fluit AC (2005). Integrons in Escherichia coli from food-producing animals in The Netherlands. Microb Drug Resist. ۱۱: ۵۳-۵۷٫
Brown HJ, Stokes H and Hall RM (1996). The integrons In0, In2, and In5 are defective transposon derivatives. J Bacteriol. ۱۷۸: ۴۴۲۹-۴۴۳۷٫
Cambray G, Guerout A-M and Mazel D (2010). Integrons. Annu Rev Genet. ۴۴: ۱۴۱-۱۶۶٫
Cameron FH, Obbink DJG, Ackerman VP and Hall RM (1986). Nucleotide sequence of the AAD (2′) aminoglycoside adenylyltransferase determinant aadB. Evolutionary relationship of this region with those surrounding aadA in R538-1 and dhfrll in R388. Nucleic Acids Res. ۱۴: ۸۶۲۵-۸۶۳۵٫
Carattoli A (2001). Importance of integrons in the diffusion of resistance. Vet Res. ۳۲: ۲۴۳-۲۵۹٫
Christina C, Minah K and Harold S (1998). Binding of the purified integron DNA integrase Intl1 to integron-and cassette-associated recombination sites. Mol Microbiol. ۲۹: ۴۷۷-۴۹۰٫
Chu Y-W, Chu M-Y, Luey K-Y, Ngan Y-W, Tsang K-L and Kam K-M (2004). Genetic relatedness and quinolone resistance of Campylobacter jejuni strains isolated in 2002 in Hong Kong. J Clin Microbiol. ۴۲: ۳۳۲۱-۳۳۲۳٫
Cohen ML (2000). Changing patterns of infectious disease. Nature. ۴۰۶: ۷۶۲-۷۶۷٫
Collis CM, Grammaticopoulos G, Briton J, Stokes H and Hall RM (1993). Site‐specific insertion of gene cassettes into integrons. Mol Microbiol. ۹: ۴۱-۵۲٫
Collis CM and Hall RM (1992a). Gene cassettes from the insert region of integrons are excised as covalently closed circles. Mol Microbiol. ۶: ۲۸۷۵-۲۸۸۵٫
Collis CM and Hall RM (1992b). Site-specific deletion and rearrangement of integron insert genes catalyzed by the integron DNA integrase. J Bacteriol. ۱۷۴: ۱۵۷۴-۱۵۸۵٫
Collis CM and Hall RM (1995). Expression of antibiotic resistance genes in the integrated cassettes of integrons. Antimicrob Agents Chemother. ۳۹: ۱۵۵-۱۶۲٫
Collis CM, Kim M-J, Partridge SR, Stokes H and Hall RM (2002a). Characterization of the class 3 integron and the site-specific recombination system it determines. J Bacteriol. ۱۸۴:۳۰۱۷-۳۰۲۶٫
Collis CM, Kim MJ, Stokes H and Hall RM (2002b). Integron‐encoded IntI integrases preferentially recognize the adjacent cognate attI site in recombination with a 59‐be site. Mol Microbiol. ۴۶: ۱۴۱۵-۱۴۲۷٫
Connell SR, Tracz DM, Nierhaus KH and Taylor DE (2003). Ribosomal protection proteins and their mechanism of tetracycline resistance. Antimicrob Agents Chemother. ۴۷: ۳۶۷۵-۳۶۸۱٫
Council NR (1999). Food- Animal Production Practices and Drug Use. The Use of Drugs in Food Animals: Benefits and Risks: 27- 69.
Cromwell G (1991). Antimicrobial agents. Swine nutrition: 297-314.
Cui L, Ma X, Sato K, Okuma K, Tenover FC, Mamizuka EM, Gemmell CG, Kim M-N, Ploy M-C and El Solh N (2003). Cell wall thickening is a common feature of vancomycin resistance in Staphylococcus aureus. J Clin Microbiol. ۴۱: ۵-۱۴٫
Cunha T, Meadows G, Edwards H, Sewell R, Shawver C, Pearson A and Glasscock R (1950). Effect of aureomycin and other antibiotics on the pig. J Anim Sci. ۹: ۶۵۳٫
CVP (2006). North America Compendiums. Port Huron, MI.
da Costa PM, Oliveira M, Bica A, Vaz-Pires P and Bernardo F (2007). Antimicrobial resistance in Enterococcus spp. and Escherichia coli isolated from poultry feed and feed ingredients. Vet Microbiol. ۱۲۰: ۱۲۲-۱۳۱٫

مقدار شاخص برازش تطبیقی (CFI) بین صفر و یک در نوسان است و هرچه مقدار این شاخص بزرگتر باشد، نشان دهنده برازش بهتر مدل است. زمانی که مقدار CFI بزرگتر از ۰٫۹ باشد می‌توان قضاوت کرد که مدل از برازش قابل قبولی برخوردار است.
شاخص‌‌‌های AGFI،GFI ، NFI ،NNFI : شاخص‌‌‌های مختلفی هستند که نشان دهنده میزان نیکویی برازش مدل هستند و هر چه به عدد ۱ نزدیک تر باشند، نشان دهنده برازش بهتر مدل می‌باشند. به استثنای شاخص برازش غیر نرمال (Non-Normal Fit Index-NNFI) مقادیر تمام شاخص‌‌‌های این گروه بین صفر و یک قرار دارند و هرچه مقدار آن به ۱ نزدیک تر باشد، نشان دهندۀ برازش خوب مدل است. (مقدار NNFI می‌تواند بزرگتر از ۱ باشد).
همچنین در این نرم‏افزار، از روش Maximom likelihood استفاده شده است. در ادامه، نتایج تحلیل‌های انجام شده بر روی هر یک از سازه­های تحقیق ارائه می­ شود. این نتایج برای هر یک از سازه‌ها در سه بخش ارائه می‌شوند:

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

مدل اندازه ­گیری هر سازه در حالت معناداری: در این حالت اعداد فلش­های ترسیم شده از متغیرهای مکنون به سمت متغیرهای مشاهده شده، مقادیر t را نشان می­دهد که با احتمال ۹۵%، مقادیر بزرگتر از ۹۶/۱ مقادیر معنادار به حساب می­آیند و از مدل حذف نمی­شوند.
مدل اندازه ­گیری هر سازه در حالت استاندارد: در این حالت اعداد فلش­های ترسیم شده از متغیرهای مکنون به سمت متغیرهای مشاهده شده، بارهای عاملی () نامیده می­شوند و نشان­دهنده میزان همبستگی متغیرهای مذکور می­باشد. به عبارت دیگر، این اعداد نشان دهندۀ این موضوع هستند که چند درصد از تغییرات متغیرهای مشاهده شده توسط متغیر مکنون توصیف می‌شود.
شاخص‌های برازش مدل: مقادیر شاخص‌‌‌های مورد اشاره، اندازه‌گیری می‌شوند که با توجه به محدوده موردنظر برای هر کدام می‌توان میزان نیکویی برازش مدل را تعیین کرد.
در ادامه رابطه هریک از سازه‌های اصلی مدل و شاخص‌های آن مورد ارزیابی و تائید عاملی قرار می‌گیرد.
۱-۵-۴٫ تحلیل عاملی تأییدی عامل موفقیت فن‏بازار
در این تحقیق، “موفقیت فن‏بازار” به‌عنوان یک متغیر وابسته در نظر گرفته شده و به‌وسیله سوالات ۱ تا ۵ پرسش نامه ارزیابی می‌شود. جهت اطمینان از تناسب این ساختار با داده‌‌‌های جمع‏آوری شده، آزمون تائید عاملی در مورد آن انجام شده است که در شکل زیر، مدل اولیه تحلیل عاملی تائیدی (در حالت استاندارد) مشاهده می‌شود.
شکل ۳-۴: تحلیل عاملی تائیدی اولیه عامل موفقیت ‌‌‌فن‌بازار در حالت استاندارد
چنانکه در شکل ۳-۴ مشخص است، علی رغم معنی دار بودن هر پنج مسیر، برخی از شاخص‌ها در سطح مطلوبی نمی‌باشند. یعنی شاخص RMSEA بیش از ۰٫۰۸ و نسبت کای اسکوئر بر درجۀ آزادی، بسیار بزرگتر از عدد ۳ است.
شکل ۴-۴ حالت معنی‌داری مدل را پس از انجام برخی اصلاحات پیشنهادی نرم افزار نشان می‌دهد.
شکل ۴-۴: تحلیل عاملی تائیدی موفقیت ‌‌‌فن‌بازار در حالت t
از آنجا که بارهای عاملی بزرگتر از ۶/۰ نشان‌دهندۀ همبستگی عالی و بارهای عاملی بین ۳/۰ و ۶/۰ نشان‌دهنده همبستگی خوب می‌باشد، در نتیجه اعتبار سؤالات پرسش‌نامه در رابطه با “موفقیت فن‏بازار” تأیید می‌شود. چنانکه مشاهده می‌شود، شاخص RMSEA نیز کوچکتر از ۰٫۰۸ بوده و مقدار نسبت کی‌دو بر درجه آزادی نیز برابر ۱٫۸ می‏باشد (اگر کوچکتر از ۳ باشد، مناسب است)، شاخص CFI و RFI نیز برابر با ۰٫۹۷ و ۰٫۹۳ می‌باشد که این دو شاخص هر قدر نزدیک به یک باشند، نشان‌دهنده برازش خوب مدل است. شکل شماره ۴-۵ نیز وضعیت استاندارد عامل موفقیت ‌‌‌فن‌بازار را نشان می‌دهد که شاخص‌‌‌های اصلی آن مشابه حالت t بوده و کلیه روابط معنادار می‌باشند.
شکل ۵-۴: تحلیل عاملی تائیدی موفقیت ‌‌‌فن‌بازار در حالت استاندارد
پس از انجام تعداد محدودی پیشنهادات اصلاحی، مدل به برازش کامل می‌رسد. (جدول شماره ۱۲-۴)
جدول ۱۶-۴: شاخص‌‌‌های برازندگی مدل موفقیت فن‏بازار

معیار برازش مدل	سطح قابل قبول	عدد بدست آمده	نتیجه
کای اسکوئر بر درجه آزادی	کمتر از ۳	۱٫۸	تایید
RMSEA	کوچکتر از ۰۸/۰	۰٫۰۷۶	تایید
NFI	بالاتر از ۰٫۹	۰٫۹۴	تایید
NNFI	بالاتر از ۰٫۹	۰٫۹۷		تایید
CFI	بالاتر از ۰٫۹

فصل پنجم
آزمون فرضیات، نتیجه گیری و پیشنهادات
۵-۱ مقدمه
ﺻﻨﻌﺖﮔﺮدﺷﮕﺮی دارای ﺳﺎﺧﺘﺎر ﻣﺨﺼﻮص ﺑﻪ ﺧﻮد اﺳﺖ و ﭼﻴﺰی ﺑﺴﻴﺎرﻓﺮاﺗﺮ از ﻣﺴﺎﻓﺮﺗﻬﺎی ﻣﺮدم و اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﭘﺬﻳﺮاﻳﻲ در اﻗﺎﻣﺘﮕﺎه­ها و ﺳﺎﻟﻦ ﻫﺎی ﻏﺬاﺧﻮری و ﭘﺬﻳﺮاﻳﻲ اﺳﺖ. در اﻳﻦ ﺻﻨﻌﺖ ﺑﺮ ﺧﻼف ﺗﻮﻟﻴﺪ ﻛﺎﻻﻫﺎ، اﻧﺴﺎن ﺑﻪ ﻣﺤﻞ ﺗﻮﻟﻴﺪ ﻣﻲرود. اﻳﻦ ﺟﺎﺳﺖ ﻛﻪ ﺣﻀﻮر اﻓﺮاد ﻏﻴﺮ ﺑﻮﻣﻲ در ﻣﻘﺎﺻﺪ ﻣﺤﻠﻲ و دور اﻓﺘﺎده ﻣﻌﻨﻲ ﭘﻴﺪا ﻣﻲ ﻛﻨﺪ و ﻫﻤﻴﻦ وﺿﻌﻴﺖ اﺳﺖﻛﻪ ﺑﻪ ﮔﺮدﺷﮕﺮی ﻣﺎﻫﻴﺘﻲ ﺳﺎﺧﺘﺎر ﺷﻜﻦدادهاﺳﺖ. ﺑﺪﻳﻦﻣﻌﻨﻲﻛﻪ ﺑﺮﺧﻼف ﺳﺎﻳﺮﺑﺨﺶﻫﺎی اﻗﺘﺼﺎدی، ﺟﺮﻳﺎن ﭘﻮل واﻧﺴﺎن از ﻣﺮﻛﺰ ﺑﻪ ﭘﻴﺮاﻣﻮن اﺳﺖ و ﻫﻤﻴﻦ وﺿﻌﻴﺖ ﺑﺎﻋﺚ ﺷﺪه اﺳﺖ ﺗﺎ ازﮔﺮدﺷﮕﺮی ﺑﻌﻨﻮان راﻫﻜﺎری ﺑﺮای ﺗﻮﺳﻌﻪ وﻛﺎﻫﺶ ﻓﻘﺮدر ﺟﻮاﻣﻊ ﻣﺤﻠﻲ و دراﻧﺰوا اﺳﺘﻔﺎده ﺷﻮد. ﮔﺮدﺷﮕﺮی اﮔﺮﭼﻪ در ﺑﺴﻴﺎری از ﻣﻮارد ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻲ ﻓﺮﻫﻨﮕﻲ و ﺻﻠﺢ آﻣﻴﺰ ﻧﻴﺰ ﻗﻠﻤﺪاد ﻣﻲﺷﻮد اﻣﺎ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻲ اﻗﺘﺼﺎدی اﺳﺖ. ﺑﻪ اﻳﻦ ﻣﻌﻨﺎ ﻛﻪ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘ­ﻬﺎی ﮔﺮدﺷﮕﺮی در روﻧﺪی از اﻗﺘﺼﺎدی ﺷﺪن اﻣﺮ اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺷﻜﻞ ﻣﻲ ﮔﻴﺮد(ﭘﺎﭘﻠﻲ ﻳﺰدی،۱۳۸۵).
ﺻﻨﻌﺖ ﮔﺮدﺷﮕﺮی ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻳﻜﻲ از ﻣﻨﺎﺑﻊ درآﻣﺪ و اﻳﺠﺎد اﺷﺘﻐﺎل در ﺳﻄﺢ ﻣﻠﻲ ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ رﻫﻴﺎﻓﺘﻲ ﺑﺮای ﺗﻮﺳﻌﻪ اﻗﺘﺼﺎدی در ﻗﻠﻤﺮو ﻣﻠﻲ ﺑﺎﺷﺪ. ﮔﺮدﺷﮕﺮی ﺑﺨﺼﻮص در زﻣﺎﻧﻲ ﻛﻪ ﺳﻮد ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎی دﻳﮕﺮ ﺑﺨﺶ ﻫﺎی اﻗﺘﺼﺎدی در ﺣﺎل ﻛﺎﻫﺶ ﺑﺎﺷﺪ، ﺟﺎﻳﮕﺰﻳﻨﻲ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺑﺮای آﻧﻬﺎ و راﻫﺒﺮدی ﺑﺮای ﺗﻮﺳﻌﻪ اﺳﺖ. ﺑﺮ اﻳﻦ ﻣﺒﻨﺎ دﻟﻴﻞ اﺻﻠﻲ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﮔﺮدﺷﮕﺮی ﻏﻠﺒﻪ ﺑﺮ ﭘﺎﻳﻴﻦ ﺑﻮدن ﺳﻄﺢ درآﻣﺪ و اراﺋﻪ ﻓﺮﺻﺘﻬﺎی ﺟﺪﻳﺪ ﺷﻐﻠﻲ و ﺗﺤﻮﻻت اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ در ﺟﺎﻣﻌﻪ ﻣﺤﻠﻲ اﺳﺖ. و ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ اﻣﻴﺪﻫﺎﻳﻲ را ﺑﺮای ﻛﺎﻫﺶ ﻓﻘﺮﺑﻪ ﺧﺼﻮص در ﻧﻮاﺣﻲ ای ﻛﻪ ﺑﻪ ﻧﺤﻮی دﭼﺎر رﻛﻮد اﻗﺘﺼﺎدی ﺷﺪه اﻧﺪ ﻓﺮاﻫﻢ آورد. ﺗﺠﺎرب ﻛﺸﻮرﻫﺎ و ﻣﻘﺎﺻﺪ ﮔﺮدﺷﮕﺮی دﻧﻴﺎ ﻣﺒﻴﻦ اﻳﻦ اﺳت ﻛﻪﮔﺮدﺷﮕﺮی ﺻﻨﻌﺘﻲ اﺳﺖ ﺑﺎ داﻣﻨﻪ ﺗﺎﺛﻴﺮﮔﺬاری ﺑﺴﻴﺎر ﮔﺴﺘﺮده، ﺑﻪ اﻳﻦ ﻣﻌﻨﻲ ﻛﻪ در ﻣﻘﺎﺻﺪ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻳﺎﻓﺘﻪ، ﮔﺮدﺷﮕﺮی ﻫﻤﺎﻧﻄﻮرﻳ­ﻜﻪ ﺑﺮ اﻗﺘﺼﺎد ﻣﻘﺎﺻﺪ ﺗﺎﺛﻴﺮ ﮔﺴﺘﺮده داﺷﺘﻪ اﺳﺖ ﺑﺮ ﺣﻮزهﻫﺎی اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ– ﻓﺮﻫﻨﮕﻲ، زﻳﺴﺖ ﻣﺤﻴﻄﻲ وﺗﻜﻨﻮﻟﻮژﻳﻜﻲ ﻣﻘﺼﺪ ﻧﻴﺰاﺛﺮﮔﺬاﺷﺘﻪ اﺳﺖ ﺑﺎ اﻳﻦ ﺗﻔﺎوتﻛﻪ میزان تاثیرگذاری­ها بر محیط­های مختلف یاد شده تحت تاثیر نظام اقتصادی – اجتماعی مقصد و اهداف توسعه گردشگری در آن جا متغیر بوده است (محمدامینی,۱۳۸۹: ۱).
۵-۲ نتیجه گیری
توسعه اقتصادی در هر کشوری نیازمند سرمایه گذاری در بخش‌ها و فعالیت‌های مختلف اقتصادی است. سرمایه گذاری در طرح‌های زیربنایی و روبنایی نمی‌توان انتظار گسترش اشتغال، تولید و رفاه اقتصادی را داشت. امروزه بسیاری از کشورهای جهان، تمایل شدیدی به جذب سرمایه‌های خارجی پیدا کرده‌اند(شاکری و سلیمی، ۱۳۸۵ : ۱). یکی از راه‌های مفید و مناسب بدین منظور سرمایه گذاری در زیرساخت‌های گردشگری و استفاده از توان‌های بالقوه منطقه‌ای به منظور جذب گردشگر می‌باشد.
صنعت گردشگری با ویژگی‌های خاص خود، صنعتی پویا با آینده‌ای روشن تلقی می‌شود. سرمایه‌گذاری در این صنعت در تمام کشورهای دارای جاذبه‌های جهانگردی روبه افزایش است. امروزه جذب گردشگران خارجی به رقابتی فزاینده در بین نهادهای درگیر در صنعت گردشگری تبدیل شده است. زیرا این صنعت نه ‌تنها در پیشبرد اقتصاد ملی و درآمدهای ارزی نقش دارد بلکه صنعتی است پاکیزه و عاری از آلودگی و در عین حال ایجادکننده مشاغل جدید. گردشگری برای کشورهای دارای جاذبه‌های جهانگردی نظیر ایران می‌تواند به مهم‌ترین منبع کسب درآمد ارزی تبدیل شود. مشروط بر اینکه برنامه‌ریزی صحیح و همه‌جانبه توأم با آینده‌نگری برای آن تنظیم و اجرا شود. سرمایه‌گذاری جهانی در صنعت گردشگری حاکی از آن است که گردشگری صنعتی از زمره صنایع توزیع‌کننده درآمد است و این صنعت می‌تواند جایگزین اقتصاد تک ‌محصولی یعنی درآمد نفتی گردد (زاهدی ،۱۳۸۵ ؛۱۱۳-۱۱۴).

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

نتایج تحلیل سوات نشان می­دهد که از عوامل موثر بر توسعه گردشگری در شهرستان پاوه تعدادی به عنوان نقاط قوت و تعدادی به عنوان نقاط ضعف مورد شناسایی قرار گرفته­اند.عمده­نقاط قوت صنعت گردشگری در شهرستان پاوه وجود پتانسیلهای بالای طبیعی مانند، باغات ، چشمه­های آب معدنی، رودخانه­ها و سیمای شهر می­باشد. و عمده­ی نقاط ضعف صنعت گردشگری در شهرستان پاوه از بعد تصمیم گیری مدیریتی است. امروزه شهرستان پاوه نه تنها از جاذبیت های گردشگری خود استفاده­ی بهینه به عمل نمی­آورد بلکه به دلیل فقدان سیاستهای روشن و فقدان زیربناهای اساسی و کمبود سازمانهای توریستی و همچنین کمبود امکانات و تسهیلات و تجهیزات گردشگری، از موقعیت استراتژیک خود بهره­ی مناسب نمی­گیرد. بنابراین راهبرد نهایی برای توسعه توریسم در این شهرستان تمرکز بر مزیت­ها یعنی نقاط قوت درونی و بهره­ گیری از فرصتهای موجود بیرونی می­باشد. تا از این طریق بر نقاط ضعف درونی و تهدیدات بیرونی غلبه کند.
۵-۳ آزمون فرضیات
فرضیه اول : بین تعداد گردشگران ورودی و میزان امکانات زیربنایی در شهرستان پاوه رابطه وجود دارد.
با توجه به مباحث بیان شده در حوزه گردشگری شهری، باید بیان کرد که این صنعت نوپای توریستی در حوزه مدیریت اجرایی شهرها با تأکید بر برنامه ریزی های اجتماعی، فرهنگی و اقتصادی در ساختار کلانشهری ایران و سایر نقاط جامعه باید یکی از سرلوحه های  فعالیت های عمده دستگاهای متولی گردشگری شهری در هرزمان و هر دولتی باشد، همچنین تأکید بر توسعه عمران شهری و گردشگری در کلانشهرها و نوسازی بافت های تاریخی و گردشگری مناطق توریسم شهری باید در دستور العمل دولت و شهرداری کلانشهرهای جامعه ما قرار گیرد. احداث و بازسازی فضاهای تفریحی در حوزه گردشگری شهری داخل و خارج شهر ( حومه) همراه با ارائه تسهیلات مناسب به بخش خصوصی و دولتی در رشد این صنعت شهری کمک شایانی به توسعه پایدار شهری و محلی و منطقه ای می کند. رقابت در جهت رشد برپایی فرصت های گردشگری شهری در راستای توسعه مندی گردشگری شهری باید دستور العمل مدیریت اجرایی شهرها قرار گیرد. توجه به ارائه نیازهای متنوع ( اجتماعی- فرهنگی- خدماتی- حمل و نقل- استراحتگاهی- تفریحی- اطلاعاتی و…) برای توریسم شهری در کنارتقویت مشارکت بخش های خصوصی و شهروندان در رفع این نیازها کمک شایانی به توسعه صنعت مذکور در کلانشهرهای جامعه ما می تواند بکند. همچنین ایجاد بسترهای آمایشی مختلف در حوزه گردشگری شهری، وجود تسهیلات مناسب ( هتلها-  هتل آپارتمانها- میهمانسراها- غذاخوری ها- فست فودها- حمل و نقل داخلی و خارجی در شهر و…) با توجه به درآمد گردشگر، باید مورد اهمیت و برنامه ریزی قرار گیرد. وجود تبلیغ داخلی و خارجی در حوزه معرفی توریسم شهری هر کلانشهر،بسط مراکز فرهنگی، فرهنگسراها، پویایی گردشگری شهری، تربیت نیروی متخصص در  این حوزه، رشد و اهمیت به پژوهش های متنوع در حوزه گردشگری ازجمله گردشگری شهری در کلانشهرهای جامعه،تغییر نگرش مسئولان و شهروندان نسبت به جذب گردشگران شهری، ارائه رفتارهای مناسب با این میهمانان، کنترل ترافیک ،آلودگی هوا، تخریب محیط زیست، هماهنگی بین دستگاه های متولی گردشگری در شهر و جلوگیری از انداختن تقصیر به گردن دیگر نهاد گردشگری در شهر و تبرئه نمودن دستگاه خود، توجه به پروسه فرایند اطلاعاتی به گردشگران شهری، طراحی تبلیغاتی، اینترنتی در حوزه بسط پایداری گردشگری شهری،ارائه آداب و رسوم محلی، موسیقی سنتی و محلی، پوشاک بومی و… می تواند از مهمترین عوامل توسعه پایدار راهکارهای گردشگری شهری در ایران از جمله کلانشهرهای گردش پذیر شهری ایران باشد.
با توجه بررسی انجام شده ۵۵ درصد (۲۷ درصد خیلی کم و ۲۸ درصد کم) می باشد گفته شده تاثیر گردشگری کم و خیلی کم می باشد و ۴۰ درصد( ۲۰درصد زیاد و ۲۰ درصد خیلی زیاد) بوده گفته شده که گردشگری نقش بسزایی در شناساندن جاذبه های گردشگری دارد
با توجه به شرایط زیرساختاری و توسعه گردشگری شهرستان پاوه، ضریب همبستگی پیرسون به دست آمده، ۶۲/۰ می‌باشد. هم چنین، سطح معناداری به دست آمده است. نتایج این بخش چندان امیدوار کننده نبوده است و شرایط زیرساختی گردشگری شهرستان پاوه در حال حاضر نمی‌تواند به توسعه گردشگری شهرستان پاوه منتهی گردد و باید با ارائه خدمات زیربنایی بیشتر به توسعه گردشگری اندیشید.
فرضیه دوم : معرفی، شناسایی و فراهم کردن شرایط و دسترسی به جاذبه‌های گردشگری در استفاده از پتانسیل‌ها و توسعه اقتصادی نقش بالایی داشته است.
توسعه شهری فرایند توسعه دادن و مورد استفاده قراردادن منابع طبیعی و انسانی، تکنولوژی، تسهیلات زیربنای، نهادها و سازمان ها، سیاست های دولت و برنامه به منظور تشویق و تسریع رشد اقتصادی در مناطق شهری جهت ایجاد اشتغال و بهبود کیفیت زندگی برای ادامه زندگی و پایداری حیات است و جریانی است که مردم را هدایت می کند تا توان خود را جهت کنترل بر محیط خویش بالا ببرند. در این راستا تمامی جوامع در جستجوی دستیابی راههایی در راستای تسریع این روند می باشند که توریسم و فعالیتهای مرتبط با آن می تواند به عنوان راهکاری اساسی مطرح باشد. امروزه صنعت توریسم به طور اعم و توریسم شهری به طور اخص یکی از شاخص های عمده اقتصاد ملی و بین المللی به حساب می آید. بنابراین گسترش این صنعت از جمله اولویتهای ساختاری کارکردی برنامه های توسعه در بسیاری از کشورهای جهان می باشد و اولویت را یه نیازمندیها و ظرفیت های مردم محلی می دهد. توریسم شهری با گسترش تعاملات اقتصادی با سایر بخش های اقتصادی و ایجاد فرصت های شغلی جدید، تشویق سرمایه گذاری در مناطق مختلف شهری، کاهش مهاجرت از مناطق پیرامون به شهرها، افزایش درآمد خانوارهای شهری و ارتقای استانداردهای زندگی از طریق تامین خدمات اجتماعی می تواند به عنوان راهبردی اثر بخش در جهت پر کردن شکاف بین اقتصاد رشد یابنده مناطق شهری و اقتصاد راکد مناطق روستایی عمل نماید. لذا کارکردهای عمده توریسم شهری همچون افزایش ظرفیت اقتصاد جوامع شهری جهت نوآوری و توسعه منابع انسانی از طریق جلب سرمایه گذرای در این مناطق و خروج از حالت انزاوی اقتصادی، اجتماعی- فرهنگی و … فعلی و اتصال با سطوح مختلف منطقه ای، ملی و … ، ضرورت توجه و سرمایه گذاری هر چه بیشتر در این صنعت را موجب گشته است.
عمده ترین عملیات های سرمایه گذاری برنامه گردشگری استان عبارتست از احداث، تکمیل و تجهیز مراکز اقامتی و احداث و تکمیل مراکز پذیرایی که توسط بخش خصوص انجام گرفته است و همچنین تجهیز امکانات و زیربناهای لازم برای دسترسی آسان به جاذبه های تاریخی و طبیعی که از محل اعتبارات استانی و ملی تحقق یافته است. تبلیغ و معرفی جاذبه های گردشگری استان که با ایجاد نمایشگاه های داخلی و خارجی صورت گرفته است.
کل سرمایه گذاری مورد نیاز برای اجرای عملیاتهای برنامه چهارم در برنامه گردشگری استان کرمانشاه مبلغ ۱۶۱۲۴۳٫۲۳ میلیون ریال می باشد که مبلغ ۱۲۶۳۰۵٫۸۲۱ میلیون ریال آن از محل اعتبارات عمرانی استانی و مابقی از محل اعتبارات ملی تامین می شود.
با توجه به رابطه بین شرایط اقتصادی و توسعه گردشگری در شهرستان پاوه ضریب همبستگی پیرسون به دست آمده، ۵۲/۰ می‌باشد. هم چنین، سطح معناداری به دست آمده (۰۰۵/۰)، نشان می‌دهد که (کمتر از ۰۵/۰)، تفاوت بین میانگین‌ها، از لحاظ آماری معنادار بوده و این رابطه، تأیید می شود. نتایج این بخش چندان امیدوار کننده نبوده است و شرایط اقتصادی حاصل از توسعه گردشگری خوب نبوده است و باید در این زمینه برنامه‌ریزی‌های اساسی ایجاد گردد تا بتوان از قبل توسعه گردشگری به توسعه اقتصادی منطقه نائل شد.
فرضیه سوم : توسعه گردشگری میتواند بسترهای اشتغال را در این شهر گسترش دهد.
نیاز به تجدید حیات فضاهای تاریخی شهرها، توجه به زیرساخت‌های شهری، توجه به فضاهای تفریحی، خدماتی، تجاری و توجه به محیط زیست شهری از مهم‌ترین عوامل موثر در توسعه شهر و جذب گردشگران به نقاط شهری است که موجب توسعه و پویایی اقتصاد شهر، اشتغال‌زایی و پویایی محیط زیست شهرها می‌شود. شهرستان پاوه به دلیل دارا بودن نقش ارتباطی، باعث شده است که این شهر دارای پتانسیل بالایی از توسعه گردشگری داشته باشد.
طی سال‌های اخیر «توسعه گردشگری» ^[۵]با تکیه بر ظرفیت‌های تاریخی، جغرافیایی و فرهنگی مورد توجه مسئولان قرار گرفته است و همان‌گونه که اشاره شد شهرستان پاوه از نظر ظرفیت‌های گردشگری دارای توان بالایی است و یک منطقه استراتژیک ملی و حائز اولویت توسعه گردشگری محسوب می‌شود.
با توجه به رابطه بین شرایط بازاریابی و توسعه گردشگری شهرستان پاوه، ضریب همبستگی پیرسون به دست آمده، ۳۹/۰ می‌باشد. همچنین، سطح معناداری به دست آمده، نشان می‌دهد که تفاوت بین میانگین‌ها، از لحاظ آماری معنادار بوده و این رابطه، تأیید می‌شود.. در واقع در سطح معناداری پایین، شرایط بازاریابی به طور متوسط توانسته است به توسعه گردشگری شهرستان پاوه بیانجامد، ولی باید در زمینه تبلیغات و بازاریابی تلاش‌های بیشتری صورت گیرد.
۵-۴پیشنهادات
جهت بررسی نقش مدیریت در توسعه شهرستان پاوه دو دسته پیشنهاد یکی در سطح کلی، برای شهرستان و دیگری در سطحی خُردتر برای شهر پاوه ارائه شده است.
۵-۴-۱ پیشنهادات کلی:
- توسعه شبکه ­های ارتباطی زمینی شهرستان پاوه
– ایجاد دفاتر راهنمای اطلاع رسانی گردشگری در مبادی ورودی و خروجی مرکز شهرهای شهرستان
- گسترش تاسیسات و تجهیزات توریستی در نواحی مستعد و ارائه­ تسهیلات به گردشگران – فراهم نمودن امکانات در جهت و توسعه لوازم اقامتی ارزان قیمت و اردوگاههای گردشگری – بخشودگی مالیات در توسعه این صنعت در نظر گرفته شود
- تشویق بخش خصوصی به سرمایه ­گذاری در این صنعت از طریق اعطای وام با بهره­ی کمتر
- سرمایه ­گذاری دولتی در تاسیسات زیربنایی که بخش خصوصی توانایی و یا تمایل به سرمایه ­گذاری در آن را نداشته باشد
– اصلاح و تکمیل قوانین و مقررات موجود در مورد چگونگی بهره ­برداری از منابع موجود ارضی و جاذبه­های گردشگری.
- طرح قایق سواری در رودخانه سیروان
- طرح ساماندهی مقبره و سایت کوسه هجیج
- طرح ساماندهی تفرجگاه دالانی
– تلاش در معرفی و شناسایی صنایع دستی منطقه به مردم کشور و جهانیان.
- تلاش در جهت مشارکت مردم و شورا و نهادهای رسمی و سازمانهای غیردولتی (NGO) در پروژه­ های گردشگری.
– گسترش و توزیع مناسب خدمات و امکانات با توجه به پراکندگی جاذبه­های گردشگری.
- استفاده از نیروی انسانی تحصیل کرده شهرستان به منظور ارائه خدمات بهتر در بخش صنعت گردشگری.
- توجه بیشتر به تسهیلات زیربنایی شهرستان مثل خدمات یهداشتی و درمانی و مکان های اقامتی و …
- توسعه برنامه تبلیغاتی برای معرفی جاذبه های طبیعی و انسانی، خصوصیات بارز فرهنگی، معماری و آداب و رسوم شهر شرکت در جشنواره ها، نمایشگاه ها و سمینارها
۵-۴-۲ پیشنهادات در سطح خُردتر در شهرستان پاوه :
- احداث پارکینگ در سطح شهر.
- گشایش معابر اصلی – مکانیابی مناسب برای بازار هفتگی.
– نصب تابلوهای تعیین مسیر به سمت مناطق جنگلی و کوهستان های شاهو.
– ایجاد کمپینگ­های ارزان قیمت در سطح شهر.
– ایجاد مراکز آموزش فنی و حرفه­ای در زمینه­ آموزش امورگردشگری.
منابع: