دانشگاه آزاد اسلامی
واحد رشت
دانشکده حسابداری ومدیریت
پایان نامه جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد در رشته حسابداری
عنوان:
بررسی تاثیر مازاد جریان نقد آزاد، حاکمیت شرکتی، اندازه شرکت بر قابلیت پیش بینی سود در شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
استاد راهنما :
آقای پیمان ایمان زاده
استاد مشاور:
دکتر سینا خردیار
نگارش:
ستاره حدادی ماسوله
بهار۹۴

باسمه­تعالی
صورتجلسه دفاع
با تأییدات خداوند متعال جلسۀ دفاع از پایان نامه کارشناسی ارشد خانم / در رشتۀ:
تحت عنوان:
با حضور استاد راهنما، استاد مشاور و هیأت داوران در دانشگاه آزاد اسلامی
در تاریخ تشکیل گردید.
در این جلسه، پایان نامه با موفقیت مورد دفاع قرار گرفت.
نامبرده نمره با امتیاز دریافت نمود.
استاد راهنما:
استاد مشاور:
هیأت داوران :
مدیر گروه یا رئیس تحصیلات تکمیلی واحد:
معاون پژوهشی و فناوری دانشگاه آزاد اسلامی

تعهد نامه اصالت رساله یا پایان نامه تحصیلی
اینجانب …………………….. دانش آموخته مقطع کارشناسی ارشد ناپیوسته به شماره دانشجویی……… در رشته ……. که در تاریخ از پایان نامه / رساله خود تحت عنوان ………….. .با کسب نمره …………. و درجه …………. دفاع نموده ام بدینوسیله متعهد می­شوم :
۱) این پایان نامه / رساله حاصل تحقیق و پژوهش انجام شده توسط اینجانب بوده و در مواردی که از دستاوردهای علمی و پژوهشی دیگران ( اعم از پایان نامه، کتاب، مقاله و ….) استفاده نموده­ام، مطابق ضوابط و رویه موجود، نام منبع مورد استفاده و سایر مشخصات آنرا در فهرست مربوطه ذکر و درج کرده­ام.
۲) این پایان نامه/ رساله قبلا برای دریافت هیچ مدرک تحصیلی ( هم سطح، پایین تر یا بالاتر) در سایر دانشگاهها و موسسات آموزش عالی ارائه نشده است.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۳)چنانچه بعد از فراغت از تحصیل، قصد استفاده و هرگونه بهره برداری اعم از چاپ کتاب، ثبت اختراع و … از این پایان نامه یا رساله را داشته باشم، از حوزه معاونت پژوهشی واحد، مجوزهای مربوطه را اخذ نمایم.
۴)چنانچه در هر مقطع زمانی خلاف موارد فوق ثابت شود، عواقب ناشی از آن را می­پذیرم و دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات مجاز است با اینجانب مطابق ضوابط و مقررات رفتار نموده و در صورت ابطال مدرک تحصیلی­ام هیچگونه ادعایی نخواهم داشت.
نام و نام خانوادگی:
تاریخ و امضاء
سپاسگزاری:
سپاس ایزد منان را که توفیق فراگیری علم را برمن عطا فرمود و مرا در کوران مشکلات و سختی‌ها یاری نمود، تا این رساله را با موفقیت به پایان برسانم.
در طول دوران تحصیلی و تهیه این پایان نامه از راهنمایی ها و مساعدت‌‌های اساتید و سروران عزیزی بهره ‌برده‌ام که در اینجا لازم است از همه ایشان مراتب سپاس قلبی و تشکر خالصانه خود را داشته باشــــم.
از استادان ارجمند و مهربانم جناب آقای پیمان ایمان زاده استاد راهنما، جناب آقای دکتر سینا خردیار استاد مشاور و همچنین جناب آقای دکتر بهنام گیلانی نیا استاد داور، صمیمانه تشکر می نمایم و برایشان توفیقات روز افزون در خدمات علمی و فرهنگی و آموزشی آرزو می‌کنم .

ماحصل آموخته هایم را تقدیم می کنم به :
آنان که مهر آسمانی‌شان آرام بخش آلام زمینی‌ام هستند.
به استوارترین تکیه‌ گاهم، دستان پر مهر پدرم.
به سبزترین نگاه زندگیم، چشمان مادرم.

هنگامی که افراد در وب گردی درگیر تفریح و بازی هستند، ممکن است از طریق درک بهتر از دانش موجود در سازمان و یا افزایش میزان دقت و صحت، به دانش آنها افزوده شود. (Belanger & Van Slyke,2002)

۲-۲-۲-۵-۲) تأثیر مثبت سایبرلوفینگ بر استرس در محیط کار

با وجود پیامدهای منفی، سایبرلوفینگ نمی‌تواند همیشه اثرات مضر بر سازمان داشته باشد. محققان در تحقیقات خود به نتایجی مبنی بر سازنده بودن سایبرلوفینگ نیز دست یافته اند. مطالعات کمی فرصت ارائه استفاده تفریحی از اینترنت در محل کار را به رسمیت شناخته اند. وقتی که قصد کارمند از استفاده از اینترنت برای فرار از انجام کارهای روزمره و تخلیه اضطراب است، سایبرلوفینگ به رفتاری سازنده تبدیل می‌شود. (Lim and chen,2009)

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

استانتون (۲۰۰۲) در انجام پژوهشی، نشان داد که کاربران مکرر اینترنت از کاربرانی که کمتر به صورت متوالی از اینترنت استفاده می‌کنند، به سطوح بالاتری از رضایت شغلی دست می یابند. از سوی دیگر، در حال حاضر وب گردی (گشت‏وگذار در وب)، تاثیر مثبتی ایجاد می‌کند. تحقیقات نشان داده است که گشت و گذار در شبکه وب در حین کار، به طور کلی یک فعالیت لذت بخش است.
دلیل این است که گشت و گذار در شبکه اجازه می‌دهد تا کارکنان به طور موقت ذهن خود را از کار خارج کنند. (Simmers et al. 2008)
در این مفهوم، بازدید از صفحات وب یک استراتژی تسکین دهنده به کارکنان به وسیله مجوز استفاده از اینترنت در اوقات بیکاری آنها برای مقابله با تجارب منفی به وجود آمده در محل کار می‌باشد.
سایبرلوفینگ رفتاری است که کارکنان را قادر می‌سازد که به طور موقت از عوامل استرس زای کار فرار کنند و در نتیجه، موجب کاهش احساسات پریشان مرتبط با آنها است. (Henle and Blanchard,2008)
تفریح ​​و سرگرمی سازنده ممکن است به کارکنان اجازه دهد برای لحظه ای از وظایف خود که به طور منظم ارائه می‌دهند فرار کنند، این امر مانند سوپاپ اطمینان برای کسانی که با موقعیت های سخت و استوار مواجه هستند و یا ساعت های طولانی کار می‌کنند، زمان‏هایی جهت تجدید قوا ایجاد می‏ نماید. (Ovarec,2002b)
اگر چه سایبرلوفینگ با خود مشکلات بالقوه برای سازمان‌ها به همراه دارد (به عنوان مثال کاهش پهنای باند، مسئولیت حقوقی) ولی اگر آن را یک ابزار مفید مدیریت تنش کارمندان بدانیم، این مشکلات ممکن است جبران شود.
همان طور که گزارش شده تعداد زیادی در حدود ۸۲ درصد از کارکنان در محل کار احساس استرس دارند (شرکت مارلین، ۲۰۰۱) و گزارش موسسه برآورد استرس آمریکا که هزینه‌های استرس سازمان‌های ایالات متحده بیش از ۳۰۰ میلیارد دلار در سال در کاهش بهره‌وری و افزایش غیبت، گردش مالی، حوادث و هزینه‌های پزشکی و حقوقی است.
بنابراین، سازمان نیاز به در نظر گرفتن تعاملی بین اثرات مثبت و منفی سایبرلوفینگ، که ممکن است در کارکنان رفاه و بهره‌وری و تعهدات جدی به همراه داشته باشد ایجاد کند. اگر تحقیقات در آینده نشان می‌دهد که سایبرلوفینگ یک ابزار موثر مقابله با استرس در محل کاراست، کارفرمایان با شغل هایی با استرس بالا ممکن است مقداری از سایبرلوفینگ را به منظور خنثی کردن اثرات عوامل استرس زا تحمل کنند. (Henle and Blanchard,2008)
نتایج تحقیقات محققان دانشگاه ملی سنگاپور با عنوان “تاثیر وب‌گردی بر تعاملات روانی” نشان می‌دهد که اختصاص مدت کوتاهی برای وب‌گردی از سوی کارمندان تاثیر بهتری نسبت به سایر فعالیت‌ها مانند ارسال ایمیل و یا فعالیت بدون وقفه دارد.
در نتایج این تحقیقات آمده است: جست‌وجو در اینترنت برای کارمندان نقش ترمیمی و تجدید قوا دارد و افرادی که در طول زمان فعالیت کاری خود از وب‌گردی اجتناب می کنند، نسبت به افرادی که این کار را انجام می‌دهند از بازدهی کاری کم‌تری برخوردارند.
در تحقیقی مشخص شد که ۵۶٪ از کارمندانی که از اینترنت به دلایل شخصی استفاده می‌کنند، گزارش می‌دهند که این امر به آنها کمک می‌کند تا بهتر شغل خود را انجام دهد و یا به سادگی باعث می‌شود آنها شادتر شوند و یا استرس کمتری داشته باشند. (Greengard, 2000)

۲-۲-۲-۵-۲-۱) روش های مقابله با استرس

دو دسته از روش های مقابله با استرس وجود دارد: متمرکز بر مسئله و متمرکز بر احساسات.
روش های متمرکز بر مسئله، خواستار تغییر هدف یا مدیریت عوامل استرس زا بوده و شامل چیزهایی مانند جمع آوری اطلاعات، تولید راه حل ها، تشکیل یک طرح عملیاتی، طراحی بر اساس تجربیات گذشته و یا افزایش تلاش بوده است.
در مقابل از نظر فولکمن و همکاران(۱۹۸۶) تمرکز بر احساسات، تلاش های تقابل با برخورد و یا کاهش احساسات رنج آور در ارتباط با عوامل استرس زا را خواستار است. (به عنوان مثال نادیده گرفتن مشکلات، به امید یک معجزه بودن، دعا، خواب، فاصله گرفتن از عوامل استرس زا) سایبرلوفینگ می‌تواند به عنوان روش مقابله ای متمرکز بر احساسات و به طور خاص، یک استراتژی تقابل اجتناب-فرار مشخص شود. روش های فرار و اجتناب تاکید بر اجتناب یا فرار از استرس از طریق روش های رفتاری مانند خواب، غذا خوردن، نوشیدن، سیگار کشیدن، و یا با بهره گرفتن از کنترل مواد می باشند.سایبرلوفینگ رفتار دیگری است که کارکنان را قادر می‌سازد که به طور موقت از عوامل استرس زای کار و در نتیجه کاهش احساسات پریشانی مرتبط با آنها، فرار کنند. (Henle and Blanchard,2008)
هنله و بلانچارد ۲۰۰۸ معتقدند که سازمان‌ها اگر مایل به کاهش سایبرلوفینگ هستند علاوه بر نظارت مداوم بر سطح استرس، به سطوح پایین از حجم کار نیز باید توجه نمایند، در واقع این دو محقق معتقدند که سطح استرس پایین و حجم کار پایین منجر به کاهش سایبرلوفینگ خواهد شد. همچنین آنها معتقدند که کارفرمایان می‌توانند سایبرلوفینگ را با بهره گرفتن از یک سیاست الکترونیکی منع این رفتار و اعمال تحریم برای کارکنان نقض کننده این سیاست، کاهش دهند.
سیاست استفاده الکترونیکی باید مجاز و یا ممنوع بودن استفاده از ایمیل و اینترنت در محل کار، هر گونه نظارت و یا فیلتر کردن نرم افزار که استفاده خواهد شد و تحریم ها برای نقض کنندگان این سیاست را توصیف کنند. (Flynn, 2001)
اگرچه سایبرلوفینگ با نقش بیش از حد کاهش می یابد، اما در مقابل افزایش این عامل استرس زا به عنوان یک راه برای کاهش سایبرلوفینگ به احتمال زیاد می‌تواند برای کارکنان بسیار پر تنش باشد.
(Perrewe et al. ,2005)
در جدول دو به صورت خلاصه نگاه مثبت به سایبرلوفینگ و پیامد‌های آن ذکر شده است.

۲-۲-۲-۶) علل گرایش کارکنان به سایبرلوفینگ

تحقیقات قبلی نشان داده است، زمانی افراد درگیر در رفتارهای انحرافی محل کار می شوند، که درک آنها از پیامدهایی که برای سازمان در پی دارند در کمترین حد است. (Hollinger & Clark 1983, cited in Lim and Teo2005)
در تحقیق دیگری که لیبرمن^[۱۰] و همکاران (۲۰۱۱) انجام دادند نگرش­های شغلی کارکنان، ویژگی­های سازمانی، نگرش نسبت به سایبرلوفینگ و بقیه رفتار­های بیهوده غیر اینترنتی که به عنوان سابقه­ای برای رفتار­های سایبرلوفینگی وجود دارد، از علل این پدیده معرفی شده است. در این تحقیق درک از رفتار همکاران و پشتیبانی­های مدیریت برای استفاده از اینترنت سوال هایی است که محقق به عنوان پیش زمینه­هایی استفاده از سایبرلوفینگ معرفی نموده است. همچنین عنوان شده است که جهت کاهش رفتارهای سایبرلوفینگی بررسی هر دو عامل فردی و سازمانی در محل کار لازم است.
شایان ذکر است که تحقیقات اخیر در مورد سوء استفاده از اینترنت نیز نشان داده است که مردان به ویژه مردان جوان با احتمال بیشتری نسبت به زنان در محل کار، از اینترنت سوء استفاده می‌کنند. (Garrett and Danziger, 2008)
همچنین تحقیقات میان افرادی که کم انگیزه هستند نیز نشان داد که در میان آنها احتمال بیشتری برای سوء استفاده از اینترنت در محل کار وجود دارد. (Yellowees and Marks, 2007; Higgins et al. , 2008)
پیرسون و آدام (۲۰۰۷) دریافتند که مدیران و افراد جوان تا به حال بالاترین گرایش به سایبرلوفینگ را داشته‌اند در حالی که جنسیت، فرهنگ، سال خدمت و وضعیت پرداخت به طور قابل توجهی به این رفتار مربوط نیست.
همانطور که پیش تر نیز ذکر شد هنله و بلانچارد (۲۰۰۸)دو عامل استرس و حجم کار را با سایبرلوفینگ مرتبط میدانند و معتقدند که با اجازه دادن به کارکنان به استفاده از اینترنت در محل کار می‌توان این ۲ عامل را بخوبی کنترل کرد.

۲-۲-۲-۶-۱) ارتباط گرایش به سایبرلوفینگ و عدالت در سازمان

تحقیقات اولیه مدارکی را یافتند که عدالت رویه­ای^[۱۱]، مقدمه گشت زنی اینترنتی در محیط کار می­باشد. درک عدالت رویه­ای بر گشت زنی اینترنتی تاثیر گذار است؛ زیرا رویه غیرمنصفانه، کارمند را در تضاد با قوانین سازمان قرار می‌دهند. زوقبی (۲۰۰۸)در تحقیقات خود پیش بینی می‌کند که این تضاد هنجار با قوانینی است که باعث می‌شود کارمندان با مشغول شدن به گشت زنی اینترنتی به انتقامجویی از سازمان بپردازند.
علاوه بر این، زوقبی (۲۰۰۶) نشان داد که بی عدالتی تعاملی تحت تاثیر سایبرلوفینگ است بدین صورت که سایبرلوفینگ با تهدید و ارعاب باعث برانگیخته شدن احساس بی عدالتی در سازمان می‌شود.
یکی از دلایل استفاده از پدیده گشت زنی تفریحی اینترنتی در محیط‌های کاری استنباط کارکنان از عدالت سازمانی می­باشد. در این راستا تحقیقات موجود در زمینه رفتار سازمانی مباحث نظری و نیز شواهد تجربی جدیدی را بنیان گذاشته، که حاکی است بی عدالتی سازمانی اغلب منجر به وقوع انحراف در محل کار می‌شود. (Aquino et al. , 1999; Greenberg & Barling, 1998; Skarlicki & Folger, 1997)
در تحقیق دیگر که زوقبی در سال ۲۰۰۶ انجام داد، عدالت سازمانی و رابطه آن با گشت زنی اینترنتی از جنبه رفتار کارکنان جهت مقابله به مثل با قوانین و مجازات­های رسمی سازما­ن­ها مورد بررسی قرار گرفت. این مطالعه به بررسی میان عدالت تعاملی^[۱۲]، که نوع خاصی از درک عدالت سازمانی است و منعکس کننده چگونگی ارتباطات فرد با قدرت در سازمان است با انحرافات اینترنتی محل کار به عنوان یک دسته رفتار منحرف، می ­پردازد و نشان می‌دهد که کارکنان جهت مقابله به مثل در مقابل اینگونه رفتار سازمان­ها از سایبرلوفینگ استفاده می کنند.
در لیم ( ۲۰۰۲)، با بهره گرفتن از چارچوب نظری ارائه شده توسط تبادلات اجتماعی، عدالت سازمانی و خنثی سازی، توجه­ها به سمت قسمت های رفتاری نامناسب اینترنتی و استفاده از تکنیک­های خاص جهت اصلاح این سوءرفتارها در محیط­های کاری جلب شده است. در این تحقیق مدلی ارائه شده که وقتی اشخاص سازمان خود را به صورت ناعادلانه در زمینه های توزیعی، رویه­ای و تعاملی درک کنند، به احتمال زیاد از گشت­زنی اینترنتی استفاده خواهند کرد. مدل مذکور در ذیل نشان داده شده است.

شکل ۲-۲)

منبع: لیم، ۲۰۰۲، ص ۶۸۱
نتایج قابل توجهی که در تحقیقات لیم و ویوون( ۲۰۰۲) به دست آمده است نشان داد که اصولی بر روابط و تبادل درک مشکلات مطرح شده توسط فن آوری جدید حاکم است. آنها معتقدند کارمندانی که ناراضی هستند در کارشان بی عدالتی احساس می‌کنند، دلیل تمایل به سایبرلوفینگ در این کارمندان برای درمان این ناعدالتی ها و برگشت به رابطه عادلانه بوده است.
لیند و تایلر(۱۹۸۸) معتقدند که عدالت رویه ای زمانی وجود دارد که روشی مجسم از انواع خاصی از اصول هنجاری گسترده پذیرفته شده باشد. تایلر (۱۹۹۸) بر تاثیر قوی و مثبت عدالت رویه ای در کاهش تضاد در درون سازمان معتقد است.
در واقع، مطالعات قبلی عدالت سازمانی نشان داده اند که قضاوت بی عدالتی مانع از همکاری و افزایش درگیری های سازمانی می‌شود. (Lind and Tyler, 1995 ; Smith, 1997)
یافته های آنها نشان می‌دهد که کارمندان با بهره گرفتن از این استعاره احساس گناه ناشی از این کار خود را خنثی می‌کنند.

۲-۲-۲-۶-۲) ارتباط گرایش به سایبرلوفینگ و وظایف سازمانی

هنله و بلانچارد (۲۰۰۸) همچنین اذعان کردند که برای کارکنانی که دائما مشغول انجام کار هستند، احتمال کمتری وجود دارد که به اتلاف زمان و گشت و گذار در اینترنت بپردازند. اما، آنها در برابر افزایش حجم کار هشدار دادند: “از آنجا که داشتن کار بیش از حد به احتمال زیاد می‌تواند بسیار استرس زا باشد. “
آنها در تحقیقات خود به این نتیجه رسیده اند که زمانی که کارکنان کاری برای انجام دادن ندارند از سایبرلوفینگ به نوبه خود به عنوان وسیله ای برای گذشت زمان استفاده می‌کنند. (Henle and Blanchard, 2008)
در واقع، شارما و گوپتا) ۲۰۰۳/۲۰۰۴( اشاره کردند که افزایش وظایف کاری کارکنان می‌تواند به مدیریت سایبرلوفینگ منجر شود.
برای مثال، یک نظرسنجی که توسط لیم و همکاران در سال ۲۰۰۲ انجام شد نشان داد که ۳۷٪ از شرکت کنندگان معتقد بودند که سایبرلوف بودن آنها متناسب است با درخواست های متضاد در محل کار از آنها )تعارض نقش بالا). علاوه بر این، اکثریت پاسخ دهندگان )۵۲ درصد) اذعان کردند که برای سایبرلوفینگ بودند احساس گناه خواهند کرد اگر وظایف شغلی آنها را به وضوح تعریف کنند )ابهام در نقش پایین).
برعکس، انتظار می رود به احتمال زیاد کارکنانی که تجربه نقش بیش از حد را دارند کمتر سایبرلوف باشند زیرا آنها به راحتی زمان کافی در اختیار ندارند. پشتیبانی از این ادعا را می‌توان از مطالعه انجام شده توسط استرانگ‏من و برت (۲۰۰۰) مهلت _گرفتن استنتاج نمود. این نویسندگان نشان دادند که شایع ترین دلایل برای در نظر گرفتن یک استراحت یا ادامه کار​​، فقدان زمان، حجم کار و مهلت بوده است.
سازمان‌ها می‌توانند ابهام نقش را به وسیله مشخص ساختن انتظارات شغلی و وظایف از طریق تجزیه و تحلیل شغل، طراحی شغل، برنامه های آموزشی و سیستم‌های ارزیابی عملکرد کاهش دهند. (Henle and Blanchard,2008)
چاو^[۱۳](۲۰۰۸)، بیان می‌کند با توجه به اینکه بخشی از ارزش­های کاری بر نگرش­های کاری کارکنان مثل رضایت شغلی، تعهد سازمانی و وفاداری تاثیرگذار است، درک شفاف ارزش­های کاری کارکنان به مدیران کمک می‌کند تا سیاست­های اثربخش منابع انسانی را برای برآوردن نیاز­های کارکنان و دست‌یابی به پیامد­های کاری رضایت بخش متناسب با ارزش­های آنان تدوین کند.
در دیگر پژوهشی که توسط ویوون و تمپسون (۲۰۰۵) انجام شد، مشخص شد با توجه به اینکه اینترنت تاثیر قابل توجهی در زندگی مردم جهان داشته است و منجر به توسعه فرصت­های قابل توجهی برای کسب و کار و ارتقا بهره­وری شده است، و در عین حال شانس سایبرلوفینگ را نیز بیشتر کرده است، یکی از پیامد­های این پدیده، کم رنگ کردن مرز میان کارهای اداری و خانه است؛ به این معنا که به دلیل وجود اینترنت در منازل، کارهای اداره به خانه و بالعکس کارهای خانه به اداره منتقل گردیده است.
اریک و همکاران(۲۰۰۹) معتقدند نمونه هایی از گشت زنی تفریحی اینترنتی در سازمان­ها افزایش قابل ملاحظه استفاده از پهنای باند اینترنت در محل­های کار می‌باشد. کارکنان از انواع توجیهات عقلانی در جهت توضیح این عمل استفاده می‌کنند، اما تنها دو توجیه خستگی و راحتی است که از پیش بینی آماری قابل اعتماد برای توضیح این فعالیت­ها در زمان کاری، برخوردار هستند. بهبود در محیط کار به منظور کاهش خستگی ممکن است کاهش قابل توجهی در این رفتارها داشته باشد و در نتیجه آن توسعه سیاست­های رسمی برای مقابله با این امر، در سازمان­ها کاهش دهد.

فناوری های مختلفی مانند
NFC^[2]
USSD^[3]
DOV^[4]
در زمینه پرداخت با موبایل مطرح است که هر یک مزایا و معایب خود را دارد.
اما اهمیت استفاده همزمان از ابزار پرداخت با موبایل در کنار کارتهای بدون تماس در شهرهای توریستی ورود تعداد بالایی توریست در ماه های مشخص سال به آن شهرها است. لذا با توجه به اینکه گردشگران دلیلی برای خرید و استفاده از کارت شهروندی یک شهر ندارند استفاده از ابزاری سراری و در دسترس مانند پرداخت از طریق موبایل می تواند رضایت خاطر آنان را برای استفاده از زیر ساختهای خدمات شهری و حمل و نقل عمومی جلب نماید.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

در ادامه به بررسی اجمالی پرداخت DOV می‌پردازیم.
۷-۲-۱-۳-۱ DOV(Data Over Voice)
DOV یا مخفف عبارت Data Over Voice است یعنی انتقال اطلاعات از طریق صوت. این روش برای استفاده تجاری با انتقال اطلاعات از کانلهای صوتی روی بسترتلفن و شبکه تلفن همراه پیاده سازی شده است.
با توجه به گستردگی شبکه تلفن همراه استفاده از روشی بر روی این بستر جهت انتقال اطلاعات، این امکان را برای هر پروژه ای فراهم می‌آورد که با بهره برداری از گستردگی این شبکه امکان سرویس‌دهی به صورت سراسری را داشته باشد در این روش اطلاعات با بهره گرفتن از کانال صوتی برقرار شده بین تلفن همراه مشتری و مرکز ارتباطی در بستر خطوط تلفن تبادل می گردد.
در حال حاضر روش های پرداخت مختلفی مانند دستگاه های کارت خوان ، سیستم های USSD وجود دارد ولی متاسفانه هیچکدام این توانمندی را ندارند که با روش ساده و ارزان بتوانند با دستگاه های سخت افزاری دیگر همانند پارکومتر،ماشین های فروش اتوماتیک و غیره… تعامل مالی داشته باشند.
زیر ساختهای انتقال اطلاعات دیگری نیز همانند تکنولوژی NFC ، GPRS،SMS نیز وجود دارد ولی هیچکدام همانند روش پرداخت صوت روی خطوط تلفن( DOV ) و قدرت تصمیم گیری آنلاین را فراهم نمی آورد.
۷-۲-۲ پذیرنده ها
یک پذیرنده شخص حقیقی یا حقوقی است که طبق قرادادی با ارائه دهنده ابزار پرداخت توافق کرده وجه مورد نیاز جهت ارائه خدمت یا کالایش را از طریق پذیرفتن ابزار پرداختی که او ارائه می دهد
نکته مهم این است که در بخش پذیرندگی نیز مانند بخش اپراتوی کارت رویکرد ضد انحصاری برای شهرداری به عنوان یک رویکرد بنیادین بسیار اهمیت دارد. تنوع اپراتورها در حد معقول، می تواند به ایجاد فضای رقابتی و امکان ارائه بهتر خدمت به شهروندان بینجامد.
به عنوان مثال در بخش تاکسی با توجه به تعداد تاکسی موجود در هر شهر وجود دو اپراتور همزمان می تواند هم باعث کاهش ریسک پیاده سازی شود و هم با افزایش فضای رقابتی خدمات بهتری را نصیب تاکسی‌داران و شهروندان نماید.
۷-۲-۳ نرم افزارهای مدیریت کلان سیستم (AFC)
همانگونه که پیش تر نیز اشاره شد بی‌شک یکی از بهترین روش‌های مدیریت سامانه‌های حمل‌ونقل عمومی استفاده از ابزار پرداخت الکترونیکی است. روشی جدید سریع و دقیق که عملاً امکان اعمال مدیریت خصوصاً مدیریت در بخش پرداخت‌ها را امکان‌پذیر می‌سازد.
ورود سیستمهای پرداخت الکترونیک به بازار حمل و نقل عمومی کشور به دلیل نیاز روز کشور در خصوص حل مشکلات بلیط کاغذی اتوبوس ها با موضوع کارت بلیط شروع شد. در آن زمان نزدیک ترین راه حل موجود برای پاسخ به نیاز بازار در دست شرکت هایی بود که سیستم های کارت ساعت زنی را با راه حلهای RFID پیاده سازی کرده بودند. به این ترتیب تعدادی از این شرکت ها با اعمال تغییراتی در سخت افزار و نرم افزارهای خود سیستمی را برای کارت بلیط اتوبوس ایجاد کردند. آنچه در این میان البته مغفول باقی ماند حرکت سیستماتیک از سیستم پرداخت سنتی به سیستم پرداخت الکترونیک با اقتضاهای خاص آن بود.
توسعه سیستمهای تولید شده بر این اساس انجام شد که شرکتهای تولید کننده سخت افزار عملا کوشیدند هرچه بیشتر مشتریان را از نظر سخت افزاری و نرم افزاری بیشتر به خود وابسته کنند تا از این طریق سهم بازار بیشتر و با اطمینان بالاتری را برای خود ایجاد کرده باشند.
ناگفته پیداست که وابستگی انحصاری شهرداری در هر زمینه ای از خدمات شهری که برای ارائه خدمت به عموم شهروندان یک شهر طراحی شده است به یک ارائه دهنده انحصاری بسیار خطرناک است و در عمل استفاده از هر سامانه سخت‌افزاری جدید شهرداری را به شرکت تولیدکننده سخت‌افزار وابسته می‌کند.
این وابستگی نه تنها در بخش سخت افزاری سیستمهای پذیرنده کارت بلیط اتوبوس رخ داد بلکه در بخش ابزارهای پرداخت نیز این شرکت ها به دلیل نیاز جاری و زمان انجام پروژه کارتهای RFID با فرمتهای خاص و بعضا غیر استانداردی را نیز در بستر راه حلی که ارائه می دادند توسعه دادند و از این حیث نیز شهرداری و مردم شهر را هرچه بیشتر به راه حلی که ارائه کرده بودند وابسته نمودند. لذا توجه به این واقعیت مهم است که توسعه هر کارت یا ابزار پرداخت الکترونیکی نیز یک وابستگی جدید برای شهرداری و شهروندان به صادر کننده آن ابزار پرداخت ایجاد می‌کند.
اما سؤال اینجاست که چرا شهرداری و یا شهروندان به یک تولیدکننده سخت‌افزار و یا یک صادرکننده کارت وابسته می شوند؟
پاسخ این است که هر تولیدکننده سخت‌افزار و یا هر صادرکننده کارت برای مدیریت سیستم دریافت و پرداخت از سامانه نرم‌افزاری خاص خود استفاده می‌کند و عملاً به دلیل تزاحم منافع اشتیاقی برای تبادل اطلاعات مناسب با سایر تولیدکنندگان سخت‌افزاری یا صادرکنندگان کارت ندارد.
۷-۲-۳-۱ اهمیت استقلال نرم افزاری شهرداری
با توجه به نیاز راهبردی شهرداری‌ها به استقلال نرم افزاری از تولیدکنندگان سخت‌افزار و صادرکنندگان کارت یک سامانه نرم‌افزاری مستقل از سخت‌افزارهای پذیرنده و ابزارهای پرداخت باید ایجاد گردد به نحوی که شهرداری به صورت مستقل با دریافت اطلاعات تراکنش های صورت گرفته روی سخت‌افزارها و بر اساس اطلاعات موجود از کارت‌های صادرشده از صادرکنندگان مختلف و با توجه به نیازهای متنوع و گسترده ذینفعان متفاوت یک سامانه مدیریت پول خرد، اقدام به
محاسبه کارکرد
تفکیک سهم ذینفعان
و نهایتاً صدور دستور پرداخت به صادرکنندگان کارت
مبادرت می کند.
در این سامانه نباید هیچ محدودیتی برای تنوع سخت‌افزار پذیرنده، مالک سخت‌افزار، شرکت یا شرکت‌های مجری، صاحب امتیاز، مقام نظارتی، صادر کننده کارت، بانک و یا سایر بازیگران اصلی این سیستم وجود داشته باشد.

در این سامانه همه ذینفعان مانند
شهروندان
صاحبان تاکسی
راننده تاکسی
راننده اتوبوس
شرکت اپراتور اتوبوس
سازمان حمل‌ونقل و ترافیک
شرکت یا شرکت‌های اپراتور پارکومتر
سازمان تاکسی رانی
پذیرنده های مستقل مانند
نانوایی ها
فروشندگان روزنامه
گل فروشی ها
و یا سایر کسب کارهایی که با پول خرد سروکار دارند
می‌توانند به صورت مستقل با سامانه تعامل نمایند.

همانطور که در بخش های قبل در تعریف ارزش خالص حال پروژه ها بیان شد، زمانی یک طرح سرمایه گذاری قابل قبول است که NPV محاسبه شده مثبت شود، و در مقایسه پروژه های مختلف، الویت بندی طرح ها، بر اساس ارزش خالص فعلی بالاتر است. همچنین در مقایسه نرخ بازده داخلی، پروژه ای که IRR بزرگتری از نرخ تنزیل (که در اینجا منظور نرخ تنزیل بانکی می باشد) داشته باشد در الویت بالاتری در انتخاب طرح قرار می گیرد، و در مقایسه ارزش خالص فعلی و نرخ بازده داخلی، همواره ملاک مقایسه NPV می باشد.
با توجه به جداول ۳-۸ و ۳-۹، NPV هر دو پروژه به دلیل وارد نکردن درآمد در محاسبات، منفی شده است و هر دو طرح فاقد توجیه افتصادی هستند. ولی با توجه به اینکه امکان برآورد منافع اقتصادی و اجتماعی ناشی از اجرای پروژه بادی و فسیلی، به دلیل غیر انتفاعی بودن طرح نیست، در این مجال، پژوهش به مقایسه دو روش، با بهره گرفتن از ارزش فعلی هزینه های کل صورت می گیرد؛ در آن صورت روشی که دارای ارزش فعلی هزینه های کل کمتری باشد، مورد قبول قرار خواهد گرفت.
بنابراین فرضیه تحقیق با مقایسه ارزش فعلی هزینه ها که با بهره گرفتن از نرم افزار حساب شده، مورد آزمون قرار گرفته است.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

جدول ۳-۱۰- محاسبه ارزش فعلی هزینه ها

منبع: محاسبات محقق
همانطور که در جدول ۳-۱۰، مشخص است، مقدار محاسبه شده برای ارزش حال هزینه ها برای پایه های روشنائی بادی، کوچکتر از پایه های روشنائی فسیلی است، که این نشان از به صرفه تر بودن استفاده از انرژی باد برای روشنائی پارکینگ های محور مربوطه می باشد. در قسمت پیوست این پایان نامه، جداول بدست آمده در هر دو روش آورده شده است.
۳-۱۳-۲- تحلیل حساسیت
در این بخش، ، اثر تغییر پارامترهای نرخ تنزیل، هزینه سرمایه گذاری و هزینه ثابت بر شاخص ارزش فعلی هزینه ها بررسی خواهد شد.
۳-۱۳-۲-۱- تأثیر تغییر نرخ تنزیل بر ارزش فعلی هزینه ها
جداول۳-۱۱ و ۳-۱۲، تأثیر تغییرات نرخ تنزیل را بر روی ارزش فعلی هزینه ها در دو روش تأمین روشنائی نشان می دهد:
جدول ۳-۱۱- تأثیر تغییر نرخ تنزیل بر ارزش فعلی هزینه ها ( پایه فسیلی)

انسان موجودی نیازمند است و بجز برای زمانی کوتاه ندرتا به یک ارضای کامل دست می یابد.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

به عقیده بسیاری از انسان شناسان و دانشمندان علوم انسانی، انسان همواره نیازهایی دارد که عامل اصلی حرکت، تلاش و رفتارهای او می باشد.
شناخت نیازهای فرد و فراهم آوردن شرایط و امکاناتی که بتواند در حد مناسب و متعادل به رفع نیازهای او بپردازد، ضمن آن که موحب پیشگیری از مشکلات ، اختلالات جسمی و روانی میشود، موجب رشد و شکوفایی استعداد های وی نیز می گردد.
تعریف نیاز(۱۴):
نیاز ، یک تقاضای طبیعی برای حفظ تعادل حیاتی بدن و سازگاری هرچه بهتر ارگانیسم با محیط می باشد. تعادل حیاتی به این معنی است که بدن تمایل دارد یک محیط داخلی ثابت را برای خود حفظ کند. به عبارت دیگر، انسان همواره به دنبال تعادل است، بروز نیاز باعث بر هم زدن تعادل فرد شده و فرد جهت حفظ هموستاز ، تمام نیروها و افکار خود را بسیج خواهد نمود.
از دیدگاه نظریه پردازان انسان شناسی، نیازهای انسان به دو دسته تقسیم می شوند:
الف:نیازهای اولیه، که تامین آنها برای حفظ و برقراری تعادل بدن ضروری میباشد.
ب:نیازهای ثانویه، تاثیر مستقیمی جهت برقراری تعادل نداشته و صرفا برای سازگاری بیشتر و بهتر روانی-اجتماعی فرد می باشند.
نخستین عاملی که محرک انگیزش تلقی میشود، نیاز است. دانشجویی که احساس نیاز می کند، مفهوم آن این است که در فعالیت معینی نیازش برآورده میشود. بنابراین ، نیاز به موفقیت هنگامی پدید میآید که فرد در رسیدن به هدفی که لازمه اش کوشش رضایت بخش است توفیق حکمرانی، رهبری و دردست گرفتن اختیار دیگران را کسب نماید. نیاز در حقیقت پایه و بنیاد اغلب رفتارها را تشکیل میدهد (۱).
در سال ۱۹۵۴ ابراهام مازلو(A.H.Mazlow) نیازهای انسان ها را به ۵ گونه و نهایتا در سال ۱۹۷۰ به ۷ گونه بصورت سلسله مراتب تقسیم نمود.
او این نیازها را به دو دسته مهم گروه بندی نمود:
الف: نیازهای کمبود(Deficiency needs) و
ب: نیازهای رشد(Growth needs) یا هستی
او بیان نمود که نیازهای رده بالاتر هنگامی پدید میآیند که نیازهای رده پایین ارضاء شده باشد، و هرگاه نیازهای رده پایین با نیازهای رده بالا برخورد کنند، در شرایطی برابر نیازهای رده پایین چیره می شوند.
او اعتقاد دارد که بالاترین سطح کارکرد هنگامی نمایان میشود که فرد به خودشکوفایی دست یافته باشد. یعنی تمام نیازهای او در سلسله مراتب انگیزه ها ارضاء شده باشد.
مازلو نیازهای ۱ الی ۴ نیازهای رده پایین یا کمبود یا بنیادی و نیازمندی های ۵،۶ و ۷ نیازهای رده بالا یا رشد و پیشرفت را تشکیل میدهند.
سلسله مراتب نیاز مازلو:
۷-خودشکوفایی (Self actualization)
۶-نیازهای زیبایی (Aesthetic needs)
۵-نیازهای شناختی (Cognitive needs)
۴-نیاز به احترام و با ارزش بودن
۳-نیازهای عشق و وابستگی (Love and belonging needs)
۲-نیازهای ایمنی (Security needs)
۱-نیازهای فیزیولوژیک (Physiological needs)
مازلو ، اختلاف بین نیازهای کمبود و نیازهای رشدی را به شرح زیر بیان می نماید:
الف: در صورت رفع نیازهای کمبود، تلاش جهت ارضای نیازهای رشد شروع خواهد شد.
ب:تامین نیازهای کمبود ، نقش پیشگیری داشته، یعنی از ابتلا به بیماری پیشگیری خواهد نمود. در صورتی که تامین نیازهای رشد ، موجب تندرستی میگردد.
ج:با برآورده شدن نیازهای کمبود، فرد احساس راحتی و آرامش میکند، ولی با ارضای نیازهای رشد در فرد احساس رغبت جهت انجام فعالیت ها ایجاد میشود.
د:نیازهای کمبود در همه انسان ها یکسان میباشد ، اما نیازهای رشد از فردی به فرد دیگر متفاوت است.
ه:جهت رفع نیازهای کمبود فرد ممکن است به دیگران وابستگی داشته باشد ولی جهت رفع نیازهای رشد خود اتکایی وجود دارد.
بر اساس تحقیقات دانشمندان در خصوص نیازها به شرح مختصری از این مراتب از پایین به بالا اشاره میگردد.
۱-نیازهای فیزیولوژیک (Physiological needs) :
نیازهای فیزیولوژیک یا نیازهای بدنی عواملی مانند غذا، آب، هوا، خواب، انواع ویتامین ها و مواد مورد نیاز بدن را تشکیل میدهند و از نیرومند ترین نیازها می باشند و تامین آن جهت بقای افراد ضروری میباشد.عوارض سوء تغذیه اختلال آور و بسیار غم انگیز است، برآورده نشدن نیازهای زیستی مخرب رفتار انسان هاست، بنابراین ارضاء نیازهای زیستی ضروری و در اولویت قرار دارد.
۲-نیازهای ایمنی (Security needs):
بر اساس نظر مازلو، پس از ارضای نسبی نیازهای فیزیولوژیک نیاز های ایمنی ظاهر می شوند، مانند امنیت بدنی،جانی، مالی، تحصیلی، شغلی،عاطفی و آزادی بیان و نظر و اندیشه ها و غیره میباشد.
هر نوع تهدیدی برای ارضای این دسته از نیازها موجب اضطراب و پریشان حالی میشود. دانشجویی که در در خانه و یا محیط درسی از امنیت برخوردار نیست نمی تواند به درس توجه کند و به تحصیلات خود ادامه دهد.
۳-نیازهای عشق و وابستگی (Love and belonging needs):
دلایل و شرایط کافی ثابت می نماید که محرومیت کودک از عشق و محبت صدمه شدیدی به رشد شخصیت و رشد اجتماعی او وارد می سازد. به عقیده مازلو پس از ارضای نسبتا خوب نیازهای زیستی و ایمنی، نیازهای عشق و محبت و تعلق به دیگران بروز مینماید. در جامعه امروزی و در قرن ۲۱ درهم شکستگی گروه های سنتی و به واسطه صنعتی شدن موجب شده که این گروه از نیازها به خوبی ارضا نشوند و ارضا نشدن این نیازها ریشه ناسازگاری ها است.
۴-نیاز به احترام و با ارزش بودن :
نیاز به احترام و با ارزش بودن و عزت نفس ، بخشی از خود پنداری فرد می باشد. که شامل تصویر فرد از خود و احساس و برداشتی است که فرد نسبت به خویشتن دارد.
انسان زمانی به مفهوم عزت نفس پی می برد که بداند برای گروه خود عضو ارزشمندی به شمار میآید. در حقیقت عقده حقارت یکی از شدید ترین مسائل شخصیتی است. دانشجویی که احساس حقارت می کند، چون به خود و موفقیت خود اطمینان ندارد، هیچ گونه کوششی بکار نمی برد. رشد شخصیت سالم ایجاب میکند که فرد نه تنها خود را بشناسد بلکه خود را قبول داشته باشد و عزت نفس را نباید خود خواهی یا نگرش های خود مدارانه تلقی کرد. ارضا نشدن نیاز به عزت نفس ، سبب اعتماد به نفس، ارزش مندی، کفایت، توانایی و قابلیت در افراد می شود، ولی ارضاء نشدن این نیاز موجب احساس حقارت، ضعف و نومیدی میگردد. به اعتقاد مازلو اگر نیازهای بنیادی یا کمبود به طور کافی ارضا نشوند موجب اختلال هواس و تشویش فکری شده و رفع نیازهای رده بالا را غیر ممکن می سازند.
۵-نیازهای شناختی (Cognitive needs):
چون انسان موجودی جستوجوگر می باشد برای ارضای این نیاز به کسب معلومات و دانش از کتب و کتابخانه ها و افراد دانشگاهی و.. می پردازد .یا خود به تجربه های مختلف دست میزند تا نیاز های خود را رفع کند. دانش شناختی نه فقط با اندوختن انواع اطلاعات و مهارت ها با روش منطقی ، بلکه با راستی و درستی و رفتار و گفتار دریت ملازمه دارد.
۶-نیازهای زیبایی (Aesthetic needs):
وقتی نیاز های کمبود و شناختی ارضا شوند ، نیازهای زیبایی از مهمترین عوامل این رده بشمار میآیند. در حقیقت جمال پرستی و ادراک زیبایی،از ویژگی های افراد با ذوق و سلیقه میباشد.که با نظم و ترتیب ،تقارن و توازن،هماهنگی وشیوایی، تناسب و حسن انتخاب رنگ ها ارتباط دارد و زیبایی هم دارای جنبه درونی و هم جنبه بیرونی می باشد. که در کفتار و رفتار و کردار متجلی میگردد.
۷-خودشکوفایی (Self actualization):
به اعتقاد مازلو اگر همه نیازهای رده پایین فرد ارضا شود، اما او نتواند کار شایسته خود را انجام دهد وی هنوز دستخوش نارضایتی و بیقراری است. او این نیاز را خود شکوفایی مینامد (۱۴).
شیوه زندگی و بیماری
گزارشات متعدد نشان میدهند، ابتلا به بیماری‌های عفونی در اواخر قرن نوزدهم در نتیجه اقدامات پیشگیرانه، از قبیل بهبود وضع تغذیه و بهداشت فردی، روبه کاهش گذاشت. این اقدامات مستلزم تغییراتی در شیوه زندگی مردم ـ الگوهای رفتاری روزانه، مانند تهیه غذای مناسب و خوردن آن ـ است. در جوامع پیشرفته امروزی، بیماری‌های مزمن، مهمترین مشکل اند. این بیماری‌ها را نیز می‌توان با تغییراتی در شیوه زندگی کاهش داد.
مشخصه‌ ها یا شرایطی را که با ایجاد بیماری یا وارد شدن آسیب ارتباط دارند، عوامل خطرزا برای آن مشکل بهداشتی می‌نامند.
بعضی از این عوامل خطرزا زیستی هستند، مانند توارث ژن‌های خاص، بعضی دیگر از آنها رفتاری هستند. برای مثال، کاملاً آشکار شده است که کسانی که سیگار می‌کشند، بیشتر در معرض خطر ابتلا به سرطان و سایر بیماری‌ها قرار دارند. تغذیه، مثلاً خوردن غذاهای سرشار از چربی حیوانی، و سابقه بیماری در خانواده، از دیگر عوامل مؤثر بر ابتلا به بیماری سرطان هستند. احتمال بیشتری می‌رود که اشخاصی که «بیشتر این خصوصیات را دارند» در مقایسه با کسانی که کمتر چنین خصوصیاتی را دارند، به سرطان مبتلا شوند.